กรณีศึกษาของ TrendPower | เสาชาร์จไฟกว่า 6 ล้านต้น ผู้ใช้งานประจำวัน 300,000 ราย: เส้นทางการขยายธุรกิจระดับโลกของบริษัทผู้ผลิตเสาชาร์จไฟชั้นนำจากประเทศจีน

ในตลาดพลังงานใหม่ของจีนที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว อุตสาหกรรมซูหยิง แม้จะเข้าสู่ธุรกิจสถานีชาร์จช้ากว่าบริษัทผู้ให้บริการสถานีชาร์จรายใหญ่หลายแห่งอย่างน้อยสามปี แต่ก็ยังสามารถสร้างฐานที่มั่นคงได้

บริษัท Xueying Industrial ตั้งอยู่ในเมืองอู๋หู มณฑลอานฮุย ซึ่งเป็นเมืองระดับสามนอกเมืองหลวงของมณฑล และได้สร้างชื่อเสียงและการยอมรับอย่างแข็งแกร่งในอุตสาหกรรมนี้

ในฐานะผู้ผลิตอุปกรณ์ชาร์จไฟ บริษัท Xueying Industrial ดำเนินการแพลตฟอร์มบริการชาร์จไฟของตนเองอย่างอิสระ เลอ อัง ชาร์จซึ่งได้มาถึงแล้ว ผู้ใช้งานประจำวันมากกว่า 300,000 รายในตลาดบริการชาร์จไฟที่มีการแข่งขันสูงของจีน นี่ถือเป็นความสำเร็จที่น่าประทับใจแล้ว

อย่างไรก็ตาม เมื่อเปรียบเทียบกับ กองชาร์จมากกว่า 6 ล้านกอง ปัจจุบันเครื่องจักรนี้จำหน่ายโดยบริษัท Xueying Industrial โดยปริมาณการใช้งานต่อวันในระดับนี้คิดเป็นอัตราการใช้ประโยชน์ต่ำกว่า 51 ตัน/3 กิโลจูล

บริษัท Xueying Industrial ตั้งอยู่ในเมืองอู่หู มณฑลอานฮุย และได้รับอิทธิพลจากบริษัทผู้ผลิตรถยนต์ชื่อดังในท้องถิ่นอย่าง Chery Automobile ทำให้บริษัทไม่เคยจำกัดความคิดทางธุรกิจไว้แค่การผลิตและจำหน่ายแท่นชาร์จแบบดั้งเดิม แต่ยังคงแสวงหาเส้นทางการเติบโตใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง

ในระหว่างความร่วมมือกับ เทรนด์พาวเวอร์จาง เหอเหว่ย ผู้จัดการทั่วไปของบริษัท Xueying Industrial ได้เล่าเรื่องราวที่น่าสนใจเรื่องหนึ่งในการประชุม:

“ทุกครั้งที่ผมไปเที่ยวเมืองใหม่ ผมจะนั่งแท็กซี่เสมอ ในรถ ผมจะคุยกับคนขับและถามว่าเขารู้จักสถานีชาร์จรถอะไรบ้าง คนขับก็จะบอกชื่อสถานีชาร์จได้หลายที่ เช่น Xiaoju Charging และ Kuaidian แต่ถ้าถามว่าเขาใช้สถานีชาร์จของใคร คนขับก็จะบอกว่า 'ผมไม่รู้'”

ในการพูดคุยเกี่ยวกับตลาดเสาเข็มชาร์จไฟภายในประเทศจีน นายจางกล่าวว่า:

“ทุกคนทราบดีว่าตลาดพลังงานใหม่ของจีนมีการแข่งขันสูงมาก ที่จริงแล้ว อุตสาหกรรมสถานีชาร์จไฟยิ่งมีการแข่งขันสูงยิ่งกว่า ในอนาคต ผมเชื่อว่าการแข่งขันที่สำคัญที่สุดในอุตสาหกรรมนี้จะอยู่ที่การบริการ ดังนั้นสิ่งที่เราต้องทำในตอนนี้คือการเป็นผู้ให้บริการโซลูชันการบริการชาร์จไฟแบบครบวงจร”

อย่างไรก็ตาม ในเส้นทางสู่การเปลี่ยนแปลง บริษัท Xueying Industrial ต้องจัดการกับการผลิต การดำเนินงาน และข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ในแพลตฟอร์มการชาร์จไปพร้อมๆ กัน สำหรับบริษัทที่กำลังเติบโต นี่เปรียบเสมือนการแบกภาระหนักไปข้างหน้า

บริษัท Xueying Industrial เข้าใจดีว่าหนทางที่เร็วที่สุดในการเป็นผู้ให้บริการโซลูชันด้านการชาร์จแบบครบวงจร คือการให้บุคลากรและทีมงานมืออาชีพมุ่งเน้นในสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด

เมื่อเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงมากขึ้น ตลาดเสาเข็มชาร์จในประเทศจีนจึงกลายเป็น "ทะเลแดง" ไปแล้ว แทนที่จะแข่งขันเฉพาะในประเทศ การก้าวสู่ระดับโลกจึงเป็นทางเลือกที่เหมาะสมกว่า

เมื่อพูดถึงแผนการขยายธุรกิจไปต่างประเทศของบริษัท Xueying Industrial นายจางกล่าวว่า:

“เมื่อเทียบกับผู้ให้บริการชาร์จไฟทั่วไป บริษัท Xueying Industrial เป็นผู้ผลิตหัวชาร์จเอง การมีทรัพยากรเหล่านี้อยู่ในมือคือข้อได้เปรียบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเรา”

ดังนั้น บริษัท Xueying Industrial จึงมุ่งมั่นที่จะนำกำลังการผลิตของจีนไปสู่ตลาดต่างประเทศ และสร้างแพลตฟอร์มบริการชาร์จไฟชั้นนำระดับโลก โดยบริษัทวางแผนที่จะขยายธุรกิจไปทั่วโลกภายใต้แบรนด์ดังกล่าว จงชงฟู่, ความหมาย บริการเรียกเก็บเงินของจีน.

ด้วยเหตุนี้ บริษัท Xueying Industrial จึงตัดสินใจที่จะหลีกเลี่ยงตลาดภายในประเทศจีนที่มีการแข่งขันสูง และใช้เวียดนามเป็นจุดเริ่มต้นในการส่งออกกำลังการผลิตแบตเตอรี่ของจีนไปยังต่างประเทศ

ความร่วมมือกับ TrendPower มีจุดประสงค์เพื่อใช้ประโยชน์จากประสบการณ์อันยาวนานของ TrendPower ในการพัฒนาระบบเสาเข็มชาร์จในต่างประเทศ ช่วยให้ Zhongchongfu สามารถเปิดตัวธุรกิจการดำเนินงานเสาเข็มชาร์จในเวียดนามได้อย่างรวดเร็ว

โดยพิจารณาจากความต้องการขยายตลาดของบริษัทจงฉงฟู่ เทรนด์พาวเวอร์ ออกแบบโซลูชันแพลตฟอร์มบริการชาร์จแบบครบวงจรสำหรับประเทศเวียดนาม

ขั้นตอนแรก: การวางแผนเซิร์ฟเวอร์

เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของ TPS 100–200 เพื่อให้มั่นใจถึงการทำงานของระบบที่เสถียร TrendPower จึงได้เสนอนวัตกรรมใหม่ โซลูชันแบบสองช่องสัญญาณ.

ระบบนี้แยกการทำงานและการบำรุงรักษาออกเป็นสองช่องทางอิสระ เซิร์ฟเวอร์จะไม่รบกวนซึ่งกันและกัน ทำให้ระบบทำงานพร้อมกันได้ดีขึ้น และช่วยให้สามารถตอบสนองคำขอของผู้ใช้ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ประการที่สอง: ฟังก์ชันพื้นฐานของบริการชาร์จไฟ

เพื่อสนับสนุนการเปิดตัวแพลตฟอร์มการทำงานของสถานีชาร์จไฟในท้องถิ่น TrendPower ได้พัฒนาฟีเจอร์ต่างๆ โดยอิงจากพฤติกรรมการใช้งานของผู้ใช้ชาวเวียดนาม

นอกเหนือจากการให้การสนับสนุนหลายภาษาแล้ว ยังรวมถึง ภาษาเวียดนามและภาษาอังกฤษนอกจากนี้ ฝั่งผู้ใช้ยังรองรับวิธีการเข้าสู่ระบบจากภายนอก เช่น Google และ เฟซบุ๊ก.

สำหรับวิธีการชำระเงิน แพลตฟอร์มรองรับการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการชำระเงินหลักของเวียดนามได้อย่างราบรื่น ซึ่งรวมถึง โมโม เพย์ และ ซาโลเพย์โดยให้บริการชำระเงินที่สะดวกสบายแก่ผู้ใช้งาน

สำหรับระบบชาร์จไฟ แพลตฟอร์มรองรับวิธีการเรียกเก็บเงินหลายวิธี เช่น การชาร์จตามเวลา การชาร์จตามปริมาณการใช้ไฟฟ้า และการหยุดอัตโนมัติเมื่อชาร์จเต็ม ซึ่งตอบสนองความต้องการในการชาร์จของเครื่องชาร์จรุ่นต่างๆ และกลุ่มผู้ใช้งานที่แตกต่างกัน

ในขณะเดียวกัน เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาจุดชาร์จได้รวดเร็วยิ่งขึ้น TrendPower ยังได้พัฒนาฟังก์ชันค้นหาจุดชาร์จอัจฉริยะอีกด้วย

โดยการบูรณาการ Google Mapsผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลโดยละเอียดและตำแหน่งของจุดชาร์จใกล้เคียงได้โดยอัตโนมัติ ช่วยให้หลีกเลี่ยงความไม่สะดวกจากการชาร์จที่ไม่เป็นระเบียบ

“หลายคนมักพูดว่าอุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์เสริมความงามและสุขภาพนั้นมีระบบการจัดจำหน่ายที่ดีที่สุด ดังนั้นโมเดลการจัดจำหน่ายแบบเดียวกันนี้สามารถนำมาใช้กับอุตสาหกรรมแท่งชาร์จไฟเพื่อขยายตลาดได้หรือไม่?”

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดของ TrendPower กล่าวตอบว่า:

“วงจรการใช้ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารอาจกินเวลาหนึ่งเดือนหรือสามเดือน เมื่อถึงรอบที่สอง ผู้บริโภคอาจไม่จำเป็นต้องซื้อต่อ แต่แบตเตอรี่สำรองมักจะยังคงใช้งานได้อย่างน้อยหนึ่งปี คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์นี้ช่วยให้ผู้จัดจำหน่ายได้รับผลประโยชน์อย่างต่อเนื่องอย่างน้อยหนึ่งปี ภายใต้รูปแบบนี้ การบูรณาการระบบการจัดจำหน่ายจึงเป็นทางเลือกที่แข็งแกร่งมากสำหรับการขยายตลาด”

TrendPower ได้สร้างระบบการจัดจำหน่ายที่ครบวงจรและสมบูรณ์แล้ว โดยอาศัยการเติบโตหลายระดับและการดำเนินงานแบบบอกต่อ ช่วยให้องค์กรต่างๆ ขยายตลาดการชาร์จและเพิ่มช่องทางรายได้ได้อย่างรวดเร็ว

ในฐานะผู้ผลิตหัวชาร์จ บริษัทสามารถควบคุมข้อมูลทั้งหมดตลอดกระบวนการขายได้อย่างมั่นคง และเสริมสร้างความเข้าใจในตลาดได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถบริหารจัดการได้อย่างครบวงจรตั้งแต่ผู้จัดจำหน่ายไปจนถึงผู้ใช้งานเครื่องชาร์จ

นอกจากนี้ ระบบยังรองรับการลงทะเบียนตัวแทนจำหน่ายและการกำหนดราคาตามการดำเนินงานอีกด้วย

ด้วยการใช้ระบบการชำระเงินทางการเงินที่ได้รับการรับรองจากบุคคลที่สาม แพลตฟอร์มจะดำเนินการเคลียร์และชำระเงินโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่มีการสร้างคำสั่งซื้อ รายได้จะถูกกระจายทันทีหลังจากการทำธุรกรรมแต่ละครั้ง ทำให้ตัวแทนและผู้จัดจำหน่ายสามารถติดตามรายได้ของตนเองได้อย่างชัดเจน

เป็นที่เข้าใจกันว่า จงชงฟู่จะยังคงมุ่งมั่นสร้างแพลตฟอร์มบริการชาร์จไฟระดับโลกต่อไปในอนาคต โดยเปลี่ยนจากการขายเสาชาร์จไฟไปเป็นการขายบริการแทน

เพื่อให้การบริการมีประสิทธิภาพสูง ความเร็วในการตอบสนองต่อการสนับสนุนลูกค้าและประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง

ในการร่วมมือกับ Zhongchongfu นั้น TrendPower ยังได้วางแผนระบบบริการลูกค้าทั่วโลกสำหรับบริษัทดังกล่าวด้วย

ด้วยระบบแบ็กเอนด์ องค์กรต่างๆ สามารถรวบรวมข้อมูลการใช้งานจำนวนมากจากอุปกรณ์ชาร์จ วิเคราะห์ข้อมูลป้อนกลับที่แท้จริงจากผู้ใช้การชาร์จอย่างชาญฉลาด และระบุข้อมูลที่ผิดปกติได้อย่างรวดเร็วเพื่อการคาดการณ์ความเสี่ยงและการสนับสนุนหลังการขาย

สิ่งนี้ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่จาก การจัดการข้อร้องเรียนแบบไม่เชิงรุก ถึง บริการเชิงรุกช่วยให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การชาร์จที่ดีขึ้น และสนับสนุนให้ Zhongchongfu โดดเด่นเหนือคู่แข่งที่มีสินค้าคล้ายคลึงกัน

บทสรุป

ในฐานะที่เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการปรับแต่งซอฟต์แวร์รายแรกๆ ที่มุ่งเน้นสถานการณ์การใช้งานจริง เทรนด์พาวเวอร์ ได้สั่งสมความสามารถในการพัฒนาซอฟต์แวร์ IoT ที่ครบวงจร และให้บริการแก่บริษัทต่างๆ มากมายในห่วงโซ่อุตสาหกรรมพลังงานใหม่ทั้งต้นน้ำและปลายน้ำ รวมถึงผู้ผลิต ผู้ประกอบการ และผู้จัดจำหน่ายเสาชาร์จ

ด้วยการผสานการสร้างรายได้ทางธุรกิจและบริการแบบครบวงจรเข้ากับการร่วมมือทุกรูปแบบ TrendPower จึงช่วยให้บริษัทผู้ให้บริการเครื่องชาร์จสร้างโมเดลธุรกิจที่แข็งแกร่ง ชาญฉลาด และปรับขนาดได้มากขึ้นสำหรับตลาดโลกอย่างต่อเนื่อง