การจัดการปฏิบัติการอัจฉริยะสำหรับเครือข่ายสถานีชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า

เป็นแพลตฟอร์มการบำรุงรักษาและการปฏิบัติงานแบบดิจิทัลที่เชื่อมต่อการตรวจสอบเครื่องชาร์จ สัญญาณเตือน การวินิจฉัยระยะไกล การแก้ไขปัญหาจากระยะไกล และการจัดการใบสั่งงาน เพื่อให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถจัดการข้อผิดพลาดและกิจกรรมการบริการผ่านเวิร์กโฟลว์ที่ประสานงานกันเพียงขั้นตอนเดียว

การตรวจสอบระยะไกลช่วยให้ทีมปฏิบัติการมองเห็นสถานะของเครื่องชาร์จ การเชื่อมต่อ สัญญาณเตือน และข้อมูลการทำงานต่างๆ ทั่วทั้งไซต์งาน ช่วยให้พวกเขาระบุสภาวะผิดปกติได้โดยไม่ต้องพึ่งพาการตรวจสอบด้วยตนเองหรือรายงานจากคนขับเพียงอย่างเดียว

ขึ้นอยู่กับความสามารถของเครื่องชาร์จและขอบเขตการทำงานร่วมกัน การวินิจฉัยสามารถใช้กราฟการชาร์จ ข้อความการสื่อสาร รหัสข้อผิดพลาด บันทึกอุปกรณ์ สถานะออนไลน์ และข้อมูลทางไกลอื่นๆ เพื่อสนับสนุนการแก้ไขปัญหา

ปัญหาบางอย่างสามารถแก้ไขได้ด้วยการดำเนินการระยะไกลที่รองรับ เช่น การรีบูต การควบคุมการเริ่ม/หยุด หรือการอัปเดตเฟิร์มแวร์ OTA ส่วนความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ทางกายภาพยังคงต้องได้รับการบริการถึงที่ การดำเนินการที่ทำได้จะขึ้นอยู่กับความสามารถและการทำงานร่วมกันของเครื่องชาร์จ

ระบบวงปิดจะติดตามเคสการบริการตั้งแต่การสร้างและตรวจสอบตั๋ว ไปจนถึงการจัดส่งช่าง การยอมรับของช่าง การดำเนินการบริการ การตรวจสอบ และการให้ข้อเสนอแนะ โดยจะเก็บประวัติการบริการทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับปัญหาไว้

กฎการจัดส่งงานสามารถใช้ปัจจัยต่างๆ เช่น พื้นที่ให้บริการ ประเภทตั๋ว ลำดับความสำคัญ และความพร้อมหรือทักษะของช่างเทคนิค เพื่อช่วยในการจัดสรรงานได้อย่างสม่ำเสมอมากขึ้นและลดการประสานงานด้วยตนเอง

ใช่แล้ว ขั้นตอนการทำงานดั้งเดิมของ TRENDPOWER ประกอบด้วยการรับตั๋วผ่านมือถือ การอัปเดตสถานะ การเช็คอินตามสถานที่ และการอัปโหลดรูปภาพการบริการ เพื่อให้สามารถบันทึกการทำงานขณะที่ช่างเทคนิคกำลังปฏิบัติงานอยู่นอกสถานที่ได้

ใช่แล้ว สามารถส่งคำขอรับบริการผ่านช่องทางมือถือหรือ H5 ที่รองรับได้ โดยระบุรายละเอียดต่างๆ เช่น ประเภทบริการ ข้อความ รูปภาพ หรือวิดีโอ ขึ้นอยู่กับเวิร์กโฟลว์ที่ตั้งค่าไว้

ไม่ ระบบ CPMS จัดการการดำเนินงานเครือข่ายการชาร์จ เช่น เครื่องชาร์จ เซสชั่น ผู้ใช้ อัตราค่าบริการ และการชำระเงิน ในขณะที่ระบบ Intelligent O&M มุ่งเน้นไปที่สภาพการทำงานของเครื่องชาร์จ การจัดการข้อผิดพลาด การบำรุงรักษา และขั้นตอนการบริการหลังการขาย ความสามารถทั้งสองสามารถทำงานร่วมกันได้

สามารถรองรับอุปกรณ์ชาร์จแบบผสมได้ เมื่อเครื่องชาร์จเหล่านั้นมีโปรโตคอล อินเทอร์เฟซข้อมูล และอินเทอร์เฟซควบคุมที่เข้ากันได้ ควรตรวจสอบความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์ในระหว่างการประเมินทางเทคนิค

การติดตั้งระบบในสถานที่ (On-premises deployment) เป็นหนึ่งในตัวเลือกบริการของ TRENDPOWER สถาปัตยกรรมที่เหมาะสมจะขึ้นอยู่กับการควบคุมข้อมูล การบูรณาการ โครงสร้างพื้นฐาน และข้อกำหนดด้านความปลอดภัย

ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ได้แก่ ยี่ห้อและโปรโตคอลของเครื่องชาร์จ จำนวนเครื่องชาร์จ ข้อมูลสัญญาณเตือนและข้อมูลโทรมาตรปัจจุบัน โครงสร้างทีมบริการ กระบวนการสั่งงาน กฎการจัดส่ง การบูรณาการเป้าหมาย และปัญหาการบำรุงรักษาหลักที่คุณต้องการแก้ไข