إدارة العمليات الذكية لشبكات شحن المركبات الكهربائية

إنها منصة رقمية للتشغيل والصيانة تربط بين مراقبة الشواحن والإنذارات والتشخيص عن بعد والإصلاح عن بعد وإدارة أوامر العمل، بحيث يمكن للمشغلين إدارة الأعطال وأنشطة الخدمة من خلال سير عمل منسق واحد.

تتيح المراقبة عن بعد لفرق العمليات رؤية حالة الشاحن والاتصال والإنذارات وبيانات التشغيل عبر المواقع، مما يساعدهم على تحديد الظروف غير الطبيعية دون الاعتماد فقط على الفحص اليدوي أو تقارير السائقين.

اعتمادًا على قدرة الشاحن ونطاق التكامل، يمكن أن تستخدم التشخيصات منحنيات الشحن ورسائل الاتصال ورموز الأعطال وسجلات الجهاز وحالة الاتصال بالإنترنت وغيرها من القياسات عن بعد لدعم استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

يمكن معالجة بعض المشكلات عبر إجراءات عن بُعد مدعومة، مثل إعادة التشغيل، أو التحكم في بدء/إيقاف التشغيل، أو تحديثات البرامج الثابتة عبر الهواء. أما أعطال الأجهزة المادية فتتطلب خدمة ميدانية. وتعتمد الإجراءات المتاحة على إمكانيات الشاحن وتكامله.

يقوم نظام الحلقة المغلقة بتتبع حالة الخدمة بدءًا من إنشاء التذكرة ومراجعتها مرورًا بالإرسال وقبول الفني وتنفيذ الخدمة والتحقق والتعليقات، مع الحفاظ على سجل الخدمة الكامل مرتبطًا بالمشكلة.

يمكن لقواعد الإرسال استخدام عوامل مثل منطقة الخدمة ونوع التذكرة والأولوية وتوافر الفنيين أو مهاراتهم للمساعدة في تخصيص العمل بشكل أكثر اتساقًا وتقليل التنسيق اليدوي.

نعم. تتضمن آلية عمل TRENDPOWER الأصلية قبول التذاكر عبر الهاتف المحمول، وتحديثات الحالة، وتسجيل الوصول بناءً على الموقع، وتحميل صور الخدمة حتى يمكن توثيق العمل أثناء تواجد الفنيين في الميدان.

نعم. يمكن تقديم طلبات الخدمة من خلال قنوات الهاتف المحمول أو H5 المدعومة مع تفاصيل مثل نوع الخدمة والنص والصور أو مقاطع الفيديو، وذلك حسب سير العمل المُكوّن.

لا. يتولى نظام إدارة عمليات الشحن (CPMS) إدارة عمليات شبكة الشحن، مثل أجهزة الشحن والجلسات والمستخدمين والتعريفات والمدفوعات. بينما يركز نظام التشغيل والصيانة الذكي على سلامة أجهزة الشحن ومعالجة الأعطال والصيانة وخدمات ما بعد البيع. ويمكن لهذين النظامين العمل معًا.

يمكن أن يدعم هذا النظام أجهزة الشحن المختلطة عندما توفر أجهزة الشحن بروتوكولات وواجهات بيانات وتحكم متوافقة. يجب التأكد من توافق الأجهزة أثناء التقييم الفني.

يُعدّ النشر المحلي أحد خيارات خدمة TRENDPOWER. وتعتمد البنية المناسبة على متطلبات التحكم في البيانات والتكامل والبنية التحتية والأمان.

تتضمن المعلومات المفيدة ماركات الشواحن وبروتوكولاتها، وعدد الشواحن، وبيانات الإنذار والقياس عن بعد الحالية، وهيكل فريق الخدمة، وعملية أوامر العمل، وقواعد الإرسال، وعمليات التكامل المستهدفة، ومشكلات الصيانة الرئيسية التي تريد حلها.