Hướng dẫn tích hợp API trạm sạc xe điện: Cách kết nối hệ thống CPMS của bạn với hệ thống thanh toán, bãi đậu xe, ERP và quản lý đội xe.

Tại sao việc tích hợp API sạc xe điện lại quan trọng?

Hầu hết các trang phần mềm sạc xe điện đều nói về các tính năng. Chúng đề cập đến bảng điều khiển, lập hóa đơn, thanh toán, giám sát bộ sạc, quản lý người dùng và báo cáo. Tất cả những điều đó đều quan trọng, nhưng không phải lúc nào cũng là yếu tố quyết định việc người mua có tiếp tục mua hay không.

Câu hỏi thực sự mà nhiều nhà điều hành đặt ra đơn giản hơn: liệu nền tảng này có thể kết nối với các hệ thống mà chúng ta đang sử dụng hay không?

Đối với khách sạn, nền tảng sạc xe điện có thể cần hoạt động với tài khoản khách hàng, thanh toán phòng và xác nhận đỗ xe. Đối với trung tâm mua sắm, nó có thể cần kết nối với quyền truy cập bãi đậu xe, các chương trình khách hàng thân thiết và báo cáo doanh thu của người thuê. Đối với người quản lý bất động sản, nó có thể cần kết nối với tài khoản cư dân, báo cáo hàng tháng và kiểm soát truy cập. Đối với nhà điều hành đội xe, nó có thể cần kết nối các phương tiện, tài xế, bãi đỗ xe, trung tâm chi phí và lịch trình tuyến đường.

Nói cách khác, một CPMS hiếm khi hoạt động độc lập. Một hệ thống hiện đại Hệ thống quản lý điểm sạc Nó phải nằm trong một quy trình làm việc kinh doanh lớn hơn. Đó là lý do tại sao việc tích hợp API sạc xe điện trở nên quan trọng.

API không chỉ là một yêu cầu kỹ thuật đơn thuần. Nó quyết định liệu dữ liệu tính phí có thể được chuyển đến các cổng thanh toán, hệ thống lập hóa đơn, nền tảng ERP, phần mềm quản lý bãi đậu xe, công cụ quản lý đội xe, CRM, hệ thống quản lý đơn đặt hàng và bảng điều khiển tài chính mà không cần người dùng phải xuất bảng tính thủ công mỗi tuần hay không.

Việc tích hợp API tốt biến phần mềm tính phí từ một nền tảng độc lập thành một phần của quy trình kinh doanh hàng ngày của nhà mạng.

API sạc xe điện là gì?

API sạc xe điện là một giao diện có cấu trúc cho phép các hệ thống khác đọc, ghi hoặc phản hồi dữ liệu bên trong nền tảng sạc xe điện. Về mặt thực tế, nó cho phép hệ thống quản lý điểm sạc (CPMS) trao đổi thông tin với phần mềm bên ngoài.

Thông tin đó có thể bao gồm trạm sạc, trạng thái đầu nối, tài khoản người dùng, thẻ RFID, phiên sạc, biểu giá, hồ sơ thanh toán, hóa đơn, cảnh báo lỗi, mức tiêu thụ năng lượng, báo cáo quyết toán và hoạt động sạc của toàn bộ đội xe.

Một API mạnh mẽ có thể trả lời các câu hỏi như:

• Hiện tại có những trạm sạc nào đang hoạt động?
• Người dùng nào đã bắt đầu phiên sạc này?
• Buổi tập đã tiêu tốn bao nhiêu năng lượng?
• Mức thuế nào đã được áp dụng?
• Việc thanh toán đã hoàn tất chưa?
• Trung tâm chi phí nào sẽ chịu khoản chi phí này?
• Cổng bãi đỗ xe có nên tự động mở khi bắt đầu sạc pin không?
• Có cần lập phiếu yêu cầu sửa chữa khi bộ sạc ngừng hoạt động không?

Điều này khác với OCPP. OCPP chủ yếu được sử dụng giữa bộ sạc và nền tảng máy chủ. Liên minh sạc mở OCPP được định nghĩa là giao thức truyền thông mở giữa các trạm sạc và hệ thống quản lý sạc. Mặt khác, API sạc xe điện thường được sử dụng để kết nối CPMS với các hệ thống kinh doanh bên ngoài mạng lưới sạc.

Nó cũng khác với OCPI. OCPI chủ yếu được sử dụng cho việc chuyển vùng và khả năng tương tác giữa các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông (CPO) và các nhà cung cấp dịch vụ quản lý viễn thông điện tử (eMSP). (Thông tin chính thức) kho lưu trữ đặc tả OCPI Nó được mô tả như một giao thức cho việc chuyển vùng có khả năng mở rộng giữa các nhà điều hành điểm sạc và các nhà cung cấp dịch vụ di động điện tử. Khả năng tích hợp API rộng hơn. Nó kết nối các hoạt động sạc với các hệ thống thương mại giúp vận hành doanh nghiệp.

Vấn đề kinh doanh thực sự mà tích hợp API giải quyết

Các chu kỳ sạc tạo ra dữ liệu. Rất nhiều dữ liệu.

Mỗi phiên giao dịch có thể bao gồm thông tin về tài xế, phương tiện, điểm sạc, đầu nối, biểu giá, lượng năng lượng, bản ghi thanh toán, hóa đơn, sự kiện đỗ xe, quy tắc giảm giá, trung tâm chi phí hoặc cảnh báo dịch vụ. Nếu hệ thống quản lý điểm sạc (CPMS) giữ dữ liệu đó bị khóa trong nền tảng của riêng nó, cuối cùng người vận hành sẽ phải di chuyển dữ liệu đó theo cách thủ công.

Công việc thủ công gây ra nhiều vấn đề. Nhóm tài chính phải tìm kiếm các báo cáo bị thiếu. Quản lý địa điểm yêu cầu số liệu sử dụng. Quản lý đội xe muốn biết chi phí sạc pin theo từng tài xế. Nhóm quản lý bãi đậu xe muốn các quy tắc truy cập phù hợp với hoạt động sạc pin. Bộ phận hỗ trợ khách hàng cần lịch sử phiên hoạt động khi tài xế phàn nàn. Nhóm bảo trì cần nhận được cảnh báo trước khi bộ sạc ngừng hoạt động trong nhiều giờ.

Đây là lý do tại sao tích hợp API không phải là một tính năng "nên có". Nó tạo nên sự khác biệt giữa phần mềm trông đẹp mắt trong bản demo và phần mềm thực sự có thể vận hành một doanh nghiệp thu phí.

Dành cho các nhà điều hành đang đánh giá phần mềm phụ trợ sạc xe điệnViệc sẵn sàng API nên được đưa vào thảo luận mua hàng ngay từ đầu.

Tích hợp thanh toán và lập hóa đơn

Trường hợp sử dụng API đầu tiên mà hầu hết các nhà điều hành quan tâm là thanh toán và lập hóa đơn.

Một phiên sạc không kết thúc khi người lái xe rút cáp. Phiên sạc vẫn cần được định giá, lập hóa đơn, thanh toán, ghi nhận, đối chiếu và đôi khi được chia sẻ giữa nhiều bên. Việc tích hợp thanh toán có thể kết nối hệ thống quản lý sạc (CPMS) với các bộ xử lý thẻ, ví điện tử nội địa, tài khoản trả trước, hệ thống lập hóa đơn, quy trình hoàn tiền và các quy tắc chia sẻ doanh thu.

Đối với một trạm sạc nhỏ, điều này có vẻ đơn giản. Người lái xe thanh toán bằng mã QR hoặc thẻ, và người vận hành nhận được tiền. Nhưng khi doanh nghiệp phát triển, quy trình thanh toán trở nên phức tạp hơn. Một phiên sạc duy nhất có thể cần hỗ trợ giảm giá, phí chờ, phí đậu xe, lập hóa đơn hàng tháng, tài khoản doanh nghiệp, hóa đơn VAT, thanh toán đa bên hoặc chia sẻ doanh thu với chủ nhà.

Đây là lúc API phát huy tác dụng. Hệ thống quản lý giao dịch (CPMS) cần có khả năng tự động gửi dữ liệu phiên tính phí đến hệ thống thanh toán hoặc lập hóa đơn. Nó cũng cần có khả năng nhận được các cập nhật trạng thái thanh toán, xác nhận hoàn tiền và kết quả quyết toán.

Trong một hệ thống tính phí đã hoàn thiện, việc tích hợp thanh toán thường cần đến một số loại sự kiện sau:

• Phiên họp đã bắt đầu
• Phiên họp đã kết thúc
• Thanh toán đã được chấp thuận
• Thanh toán thất bại
• Hóa đơn đã được tạo
• Đã hoàn tiền.
• Giao dịch đã hoàn tất

Đây là lý do tại sao webhook thường rất quan trọng. Trong các hệ thống thanh toán, webhook thường được sử dụng để thông báo cho một hệ thống khác khi một sự kiện xảy ra. Ví dụ: Tài liệu về webhook của Stripe Bài viết này trình bày cách các sự kiện thanh toán có thể được tự động gửi đến các hệ thống bên ngoài. Các nền tảng sạc xe điện cần tư duy hướng sự kiện tương tự vì việc sạc pin không phải là một giao dịch tĩnh. Đó là một hoạt động kinh doanh dựa trên phiên.

Nếu các nhà điều hành muốn quy trình làm việc này có thể mở rộng, việc tích hợp API cần được lên kế hoạch cùng với... giải pháp thanh toán sạc xe điện Và phần mềm tính phí sạc xe điện.

Tích hợp bãi đậu xe và kiểm soát ra vào

Tích hợp chức năng đỗ xe là một trong những khía cạnh bị đánh giá thấp nhất của phần mềm sạc xe điện.

Tại nhiều cơ sở thương mại, việc thu phí không tách rời khỏi việc đỗ xe. Điều này xảy ra ở bãi đỗ xe khách sạn, gara chung cư, tòa nhà văn phòng, trung tâm thương mại, sân bay và các cơ sở quản lý đỗ xe. Quyền thu phí của người lái xe có thể phụ thuộc vào thông tin đỗ xe, nhận dạng biển số xe, trạng thái khách tham quan, đặt phòng, tài khoản cư dân hoặc cấp độ truy cập của người thuê nhà.

Việc tích hợp bãi đậu xe có thể giúp trải nghiệm trở nên mượt mà hơn nhiều. Ví dụ, người lái xe có thể vào bãi đậu xe bằng nhận dạng biển số xe, đỗ xe vào vị trí sạc xe điện, bắt đầu sạc thông qua ứng dụng hoặc thẻ RFID, và nhận được một bản ghi kết hợp cho cả việc đỗ xe và sạc. Trong trường hợp khác, cư dân có thể được phép sạc chỉ ở những chỗ được chỉ định, trong khi khách đến thăm phải trả phí ngay lập tức.

Nếu không tích hợp API, hệ thống đỗ xe và hệ thống thu phí thường trở thành hai hệ thống ghi nhận riêng biệt. Điều này gây nhầm lẫn cho người lái xe và tăng thêm khối lượng công việc cho người quản lý.

Một API CPMS tốt cần có khả năng trao đổi dữ liệu như ID người dùng bãi đậu xe, biển số xe, ID phiên đậu xe, ID bộ sạc, trạng thái sạc, phí đậu xe, phí sạc và quyền truy cập. Trong các dự án tiên tiến hơn, nó cũng có thể kích hoạt quyền truy cập cổng, xác thực giảm giá đậu xe hoặc gửi thông tin hoạt động sạc về nền tảng bãi đậu xe.

Điều này đặc biệt hữu ích cho các căn hộ và dự án trạm sạc chung cư, nơi dịch vụ sạc cần phải phù hợp với quy trình quản lý bất động sản và kiểm soát truy cập hiện có.

Tích hợp ERP và Tài chính

Việc tích hợp hệ thống ERP trở nên quan trọng khi dịch vụ sạc xe điện chuyển từ dịch vụ tiện ích sang một lĩnh vực kinh doanh được quản lý.

Các bộ phận tài chính không muốn thêm một bảng điều khiển riêng biệt khác. Họ muốn doanh thu từ phí dịch vụ, thuế, hoàn tiền, khoản phải thu, trung tâm chi phí và hồ sơ thanh toán hiển thị ở nơi công ty đã quản lý tiền bạc.

Đối với các doanh nghiệp, hệ thống quản lý hợp đồng (CPMS) có thể cần gửi dữ liệu giao dịch đến các hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP), kế toán hoặc tài chính. Điều này có thể bao gồm tóm tắt doanh thu hàng ngày, hóa đơn hàng tháng, số dư tài khoản khách hàng, thông tin thuế, chi phí năng lượng, báo cáo lợi nhuận cấp địa điểm và dữ liệu thanh toán với đối tác.

Mục tiêu không chỉ là tự động hóa. Mục tiêu là xây dựng lòng tin. Khi các nhóm tài chính có thể đối chiếu các lệnh tính phí với hồ sơ thanh toán và báo cáo quyết toán, hoạt động tính phí sẽ trở nên dễ quản lý hơn.

Đây cũng là lúc logic tính phí trở nên quan trọng. Việc tính phí không phải lúc nào cũng chỉ đơn giản là giao dịch dựa trên kWh. Chi phí cuối cùng có thể bao gồm giá năng lượng, phí thời gian, phí chờ, phí đỗ xe, phí phiên sử dụng, giảm giá, thuế VAT, phần chia sẻ của chủ sở hữu trang web và hoa hồng nền tảng.

Nếu hệ thống quản lý thanh toán (CPMS) không thể cung cấp dữ liệu thanh toán sạch thông qua API, việc tích hợp với hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) sẽ trở nên khó khăn. Người vận hành có thể phải xuất các tệp CSV, làm sạch dữ liệu thủ công và kiểm tra doanh thu bằng tay.

Quy trình đó không thể mở rộng quy mô.

Tích hợp CRM và Tài khoản Khách hàng

Dữ liệu về phí dịch vụ cũng có thể hữu ích cho các hệ thống CRM.

Đối với nhiều nhà mạng, việc tính phí người dùng không chỉ đơn thuần là các giao dịch ẩn danh. Họ có thể là khách sạn, cư dân, nhân viên công ty, tài xế xe công ty, người thuê nhà, thành viên VIP hoặc khách hàng đăng ký dịch vụ. Mỗi nhóm người dùng có thể có các quy tắc định giá, quyền truy cập, phương thức thanh toán và kỳ vọng dịch vụ khác nhau.

Việc tích hợp CRM giúp các nhà điều hành kết nối hành vi thanh toán với mối quan hệ khách hàng. Người dùng thường xuyên thanh toán tại khách sạn có thể nhận được các ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết. Khách hàng doanh nghiệp có thể nhận được báo cáo hàng tháng. Cư dân có thể thấy chi phí thanh toán được thêm vào tài khoản bất động sản. Khách hàng quản lý đội xe có thể cần phân tích chi phí ở cấp độ xe và cấp độ người lái.

API của hệ thống quản lý khách hàng (CPMS) cần cho phép dữ liệu khách hàng và tài khoản được di chuyển an toàn giữa các hệ thống. Tối thiểu, điều này có thể bao gồm ID người dùng, loại tài khoản, mã nhận dạng RFID hoặc ứng dụng, lịch sử thanh toán, trạng thái hóa đơn và hồ sơ hỗ trợ.

Đối với các nhà điều hành lớn hơn, việc tích hợp CRM cũng có thể hỗ trợ phân khúc khách hàng. Thay vì đối xử với mọi tài xế như nhau, doanh nghiệp có thể tạo ra các quy tắc về giá cả, quyền truy cập và liên lạc dựa trên loại khách hàng.

Tích hợp API sạc xe đội xe

Sạc cho đội xe là một trong những lý do quan trọng nhất để quan tâm đến việc tích hợp API.

Các nhà quản lý đội xe không chỉ nghĩ đến các trạm sạc. Họ nghĩ đến các yếu tố như phương tiện, tài xế, tuyến đường, bãi đỗ xe, lịch trình, thời gian hoạt động và chi phí trên mỗi dặm. Đối với họ, dữ liệu sạc phải được kết nối với toàn bộ hoạt động của đội xe.

API tính phí đội xe có thể kết nối CPMS với các hệ thống quản lý phương tiện, công cụ lập kế hoạch tuyến đường, nền tảng viễn thông, phần mềm lập lịch kho bãi và hệ thống tài chính doanh nghiệp.

Các điểm dữ liệu hữu ích nhất thường bao gồm:

• Mã số xe
• Mã số tài xế
• Vị trí kho hàng
• Thời gian bắt đầu và kết thúc phiên sạc
• Năng lượng tiêu thụ
• Tình trạng sạc pin (nếu có)
• Chi phí sạc
• Trung tâm chi phí
• Bản ghi lỗi hoặc ngoại lệ về phí

Đối với một đội xe nhỏ, việc này ban đầu có thể được xử lý thủ công. Nhưng khi số lượng xe lên đến hàng chục hoặc hàng trăm chiếc, việc báo cáo thủ công sẽ trở thành điểm nghẽn.

Người điều hành đội xe muốn biết liệu các phương tiện đã sẵn sàng cho tuyến đường tiếp theo chưa, trạm sạc nào đang ít được sử dụng, trạm nào cần thêm công suất và chi phí sạc nên được phân bổ như thế nào. Điều đó đòi hỏi sự tích hợp dữ liệu, chứ không chỉ là màn hình hiển thị trạng thái trạm sạc.

Việc tích hợp API cũng hỗ trợ lập kế hoạch tốt hơn. Hoạt động sạc có thể được đưa vào quản lý tải, lập lịch trạm sạc và báo cáo năng lượng. Nếu nhà điều hành cũng đang cân nhắc về sạc thông minh, thì việc xem xét cách thức hoạt động của nó là điều đáng giá. phần mềm cân bằng tải sạc xe điện Có thể hoạt động hiệu quả trong điều kiện hạn chế năng lượng ở cấp độ đội xe và địa điểm.

Tích hợp lệnh công việc và bảo trì

Thời gian hoạt động của bộ sạc là một trong những yếu tố dễ thấy nhất trong trải nghiệm người dùng. Quy trình thanh toán có thể hoàn hảo, nhưng nếu bộ sạc ngoại tuyến, người lái xe cũng không quan tâm đến giao diện bảng điều khiển trông đẹp đến mức nào.

Đây là lý do tại sao việc tích hợp lệnh công việc và bảo trì lại có giá trị đến vậy.

Hệ thống quản lý điểm sạc (CPMS) đã biết khi nào bộ sạc ngừng hoạt động, khi nào đầu nối báo lỗi, khi quá trình sạc thất bại liên tục hoặc khi một địa điểm có hành vi bất thường. Câu hỏi đặt ra là liệu thông tin đó có được lưu giữ trong CPMS hay được chuyển vào quy trình bảo trì của nhóm.

Với việc tích hợp API, các sự kiện lỗi có thể tự động tạo phiếu yêu cầu trong hệ thống quản lý đơn đặt hàng. Các cảnh báo nghiêm trọng có thể được gửi đến Slack, SMS, WhatsApp hoặc email. Các lỗi lặp lại có thể được chuyển lên cấp cao hơn. Nếu kỹ thuật viên hoàn tất đơn đặt hàng sửa chữa, trạng thái đó có thể được gửi lại cho nền tảng tính phí.

Trong nhiều hoạt động, đây là nơi mà tự động hóa giúp tiết kiệm chi phí thực sự. Giá trị không nằm ở bản thân API. Giá trị nằm ở việc giảm thiểu số lần bỏ sót cảnh báo, thời gian ngừng hoạt động ngắn hơn, theo dõi SLA tốt hơn và giảm bớt sự phối hợp thủ công.

Các công cụ tự động hóa quy trình làm việc như n8n Bài viết này trình bày cách các nhóm có thể kết nối các hệ thống khác nhau và tự động hóa các tác vụ dựa trên sự kiện. Trong lĩnh vực sạc xe điện, ý tưởng tương tự cũng được áp dụng: khi dữ liệu sạc có thể truy cập được, các tác vụ vận hành thường nhật có thể trở thành quy trình làm việc thay vì kiểm tra thủ công.

Một API CPMS tốt cần bao gồm những gì?

Người mua không cần phải là nhà phát triển mới có thể đặt những câu hỏi hay về API. Trên thực tế, một số câu hỏi quan trọng nhất về API lại là những câu hỏi về nghiệp vụ kinh doanh.

Một API CPMS tốt thường phải hỗ trợ truy cập dữ liệu bộ sạc, trạng thái kết nối, phiên sạc, người dùng, mã thông báo, biểu phí, thanh toán, hóa đơn, cảnh báo và báo cáo. Nó cũng phải hỗ trợ xác thực an toàn, quyền hạn dựa trên vai trò, thông báo sự kiện, tài liệu, kiểm thử hộp cát và kiểm soát phiên bản.

API cần đủ rõ ràng để các nhóm kỹ thuật có thể sử dụng để xây dựng sản phẩm, nhưng cũng phải đủ cấu trúc để các nhóm kinh doanh tin tưởng.

Khi đánh giá API sạc xe điện, người mua nên đặt ra các câu hỏi sau:

• Nền tảng này có cung cấp API REST hoặc các phương thức tích hợp khác không?
• Nó có hỗ trợ webhook thời gian thực không?
• Chúng ta có thể truy xuất lịch sử tính phí, hồ sơ thanh toán và hóa đơn không?
• Chúng ta có thể truy cập trạng thái bộ sạc và cảnh báo lỗi không?
• Chúng ta có thể quản lý người dùng, thẻ RFID hoặc mã xác thực không?
• Nó có hỗ trợ tích hợp hệ thống quản lý bãi đậu xe, ERP, CRM hoặc quản lý đội xe không?
• Có môi trường thử nghiệm (sandbox) không?
• Quyền truy cập API có được phân tách theo vai trò hay tài khoản không?
• Có chính sách quản lý phiên bản nào không?
• Có sẵn nhật ký và dấu vết kiểm toán không?

Những câu hỏi này không chỉ đơn thuần là chi tiết kỹ thuật. Chúng cho bạn biết liệu nền tảng này đã sẵn sàng cho việc tích hợp kinh doanh thực tế hay chỉ là quản lý bộ sạc cơ bản.

Webhooks so với API: Tại sao các nhà điều hành cần cả hai?

Nhiều người sử dụng từ API cho mọi sự tích hợp, nhưng có một sự khác biệt hữu ích giữa API và webhook.

API thường hoạt động dựa trên yêu cầu. Một hệ thống yêu cầu thông tin, và một hệ thống khác trả về thông tin đó. Ví dụ, một hệ thống ERP có thể yêu cầu tất cả các phiên tính phí từ ngày hôm qua.

Webhook hoạt động dựa trên sự kiện. Một hệ thống sẽ gửi thông tin khi một sự kiện nào đó xảy ra. Ví dụ, hệ thống quản lý sạc (CPMS) có thể gửi thông báo khi một phiên sạc kết thúc, bộ sạc ngoại tuyến hoặc giao dịch thanh toán thất bại.

Trong quá trình sạc xe điện, cả hai phương pháp đều hữu ích.

API rất hữu ích để trích xuất báo cáo, đồng bộ hóa hồ sơ, kiểm tra quyền người dùng và truy xuất dữ liệu lịch sử. Webhook thì tốt hơn cho các sự kiện thời gian thực, chẳng hạn như xác nhận thanh toán, cảnh báo sạc, hoàn tất phiên, xác thực chỗ đậu xe và leo thang bảo trì.

Một hệ thống quản lý cấu hình (CPMS) chỉ hỗ trợ xuất dữ liệu thủ công là không đủ đối với các nhà điều hành chuyên nghiệp. Một CPMS hỗ trợ cả API và webhook có thể đáp ứng được các hoạt động phức tạp hơn với ít thao tác thủ công hơn.

Kiểm soát an ninh và quyền truy cập

Việc tích hợp API tạo ra giá trị kinh doanh, nhưng đồng thời cũng kéo theo trách nhiệm về bảo mật.

Các nền tảng tính phí có thể chứa thông tin người dùng, hồ sơ thanh toán, dữ liệu năng lượng, doanh thu của địa điểm, hoạt động của đội xe và cảnh báo vận hành. Không phải mọi hệ thống bên thứ ba đều nên được phép xem mọi trường dữ liệu. Không phải mọi đối tác đều có thể tạo người dùng, thay đổi biểu giá hoặc dừng các phiên tính phí.

Đây là lý do tại sao việc kiểm soát quyền truy cập lại quan trọng.

Một API mạnh mẽ cần hỗ trợ mã thông báo truy cập, quyền hạn được giới hạn, phân tách theo cấp độ tài khoản, xác thực an toàn, nhật ký kiểm toán và ranh giới dữ liệu rõ ràng. Đối với các nhà điều hành lớn hơn, quyền truy cập API nên được phân tách theo vai trò kinh doanh. Một hệ thống quản lý bãi đậu xe có thể cần trạng thái sạc và ánh xạ biển số xe, nhưng không cần báo cáo tài chính đầy đủ. Một hệ thống ERP có thể cần hồ sơ thanh toán, nhưng không cần điều khiển bộ sạc từ xa.

Người mua nên hỏi nhà cung cấp về cách quản lý quyền truy cập API, cách thức xoay vòng thông tin đăng nhập, cách lưu trữ nhật ký và cách giám sát các tích hợp của bên thứ ba.

Những lỗi thường gặp khi tích hợp API

Một sai lầm phổ biến là coi việc tích hợp API như một nhiệm vụ kỹ thuật ở giai đoạn cuối. Đến khi người mua yêu cầu chi tiết về tích hợp, giá cả, thiết kế trang web và quy trình vận hành có thể đã được hoàn tất. Điều đó sẽ tạo ra vấn đề về sau.

Một sai lầm khác là cho rằng "có API" nghĩa là "có thể tích hợp với bất cứ thứ gì". API có thể tồn tại nhưng vẫn thiếu tài liệu hướng dẫn, phạm vi hạn chế, thiếu webhook hoặc khó kiểm thử.

Sai lầm thứ ba là bỏ qua quyền sở hữu dữ liệu. Các nhà mạng cần biết ai sở hữu dữ liệu phiên tính phí, dữ liệu thanh toán, dữ liệu người dùng và dữ liệu báo cáo. Nếu nền tảng gây khó khăn trong việc xuất hoặc tích hợp dữ liệu đó, nhà mạng có thể phải đối mặt với tình trạng phụ thuộc vào nhà cung cấp.

Cuối cùng, nhiều nhà điều hành đánh giá thấp việc xử lý ngoại lệ. Các hoạt động tính phí thực tế bao gồm thanh toán thất bại, phiên tính phí bị gián đoạn, bộ sạc ngoại tuyến, yêu cầu hoàn tiền, bản ghi trùng lặp và dữ liệu không đầy đủ. Một API hữu ích nên giúp xử lý những thực tế này, chứ không chỉ là một phiên tính phí hoàn hảo.

Cách lập kế hoạch dự án tích hợp API trạm sạc xe điện

Các dự án API tốt nhất thường bắt đầu bằng sơ đồ quy trình làm việc, chứ không phải bằng một cuộc họp của các nhà phát triển.

Trước tiên, hãy xác định các hệ thống cần kết nối. Điều này có thể bao gồm hệ thống quản lý kết nối khách hàng (CPMS), cổng thanh toán, hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP), hệ thống quản lý bãi đậu xe, hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM), phần mềm quản lý đội xe, nền tảng quản lý đơn đặt hàng và bảng điều khiển báo cáo.

Thứ hai, hãy xác định dữ liệu cần được di chuyển giữa các hệ thống. Đối với mỗi quy trình công việc, hãy xác định yếu tố kích hoạt, tải trọng dữ liệu, hệ thống nhận và kết quả mong muốn.

Thứ ba, hãy quyết định những việc nào cần được xử lý ngay lập tức và những việc nào có thể được xử lý theo lô. Tình trạng thanh toán, lỗi bộ sạc và quyền truy cập bãi đậu xe thường cần quy trình làm việc theo thời gian thực. Báo cáo tài chính hàng tháng thường có thể được xuất theo lô.

Thứ tư, kiểm tra các trường hợp ngoại lệ. Điều gì xảy ra nếu thanh toán thất bại? Điều gì xảy ra nếu hệ thống đỗ xe ngoại tuyến? Điều gì xảy ra nếu bộ sạc báo lỗi trong khung giờ sạc của đội xe? Điều gì xảy ra nếu hệ thống ERP từ chối hóa đơn?

Cuối cùng là vấn đề quyền sở hữu tài liệu. Mỗi quá trình tích hợp, mỗi trường dữ liệu, mỗi ngoại lệ và mỗi quy trình hỗ trợ cần phải có người chịu trách nhiệm.

Điều này nghe có vẻ mang tính vận hành hơn là kỹ thuật, nhưng đó chính là điểm mấu chốt. Tích hợp API không chỉ đơn thuần là kết nối phần mềm vì mục đích kết nối phần mềm. Mục đích là để việc tính phí phù hợp với hoạt động kinh doanh.

TrendPower giúp các nhà mạng xây dựng phần mềm sạc kết nối như thế nào?

Đối với các nhà điều hành đang xây dựng hoặc mở rộng mạng lưới trạm sạc xe điện, việc tích hợp API cần được đánh giá cùng với quản lý hệ thống phụ trợ, lập hóa đơn, thanh toán và báo cáo.

TrendPower's phần mềm phụ trợ sạc xe điện Nội dung này giải thích cách thức kết nối giữa giao tiếp, vận hành và quản lý đa điểm của bộ sạc trong một nền tảng thực tế. phần mềm tính phí sạc xe điện Hướng dẫn này đề cập đến khía cạnh lập hóa đơn của các hoạt động tính phí, trong khi... Giải pháp thanh toán sạc xe điện Hướng dẫn này giải thích các kịch bản thanh toán, ví điện tử, quyết toán và báo cáo tài chính.

Đối với các doanh nghiệp vẫn đang định hình lộ trình phát triển sản phẩm, hướng dẫn tổng quan hơn về... phần mềm quản lý sạc xe điện có thể giúp các nhà điều hành hiểu được những khả năng nào của nền tảng là quan trọng nhất khi chuyển từ giai đoạn triển khai ban đầu sang vận hành quy mô lớn hơn.

Điểm quan trọng nhất là: Việc tích hợp API không nên được coi là tính năng chỉ dành cho nhà phát triển. Nó nên là một phần của cuộc thảo luận thương mại. Một nền tảng tính phí kết nối tốt có thể giảm thiểu công việc thủ công, cải thiện độ chính xác của dữ liệu, hỗ trợ các mô hình doanh thu mới và giúp việc kinh doanh tính phí dễ dàng mở rộng quy mô hơn.

Phần kết luận

Việc tích hợp API sạc xe điện là một trong những dấu hiệu rõ ràng nhất cho thấy hệ thống quản lý điểm kết nối (CPMS) đã sẵn sàng cho các hoạt động kinh doanh thực tế.

Các nhà điều hành không chỉ cần giám sát các trạm sạc. Họ cần kết nối việc sạc pin với thanh toán, lập hóa đơn, bãi đậu xe, ERP, CRM, hệ thống quản lý đội xe và quy trình bảo trì. Nếu không tích hợp API, các quy trình này thường trở nên thủ công, chậm chạp và dễ xảy ra lỗi.

Một API sạc xe điện được thiết kế tốt giúp các nhà điều hành tự động hóa quy trình làm việc, giảm tải công việc tài chính, cải thiện thời gian hoạt động của bộ sạc, hỗ trợ khách hàng quản lý đội xe, kết nối quyền truy cập bãi đậu xe và xây dựng báo cáo rõ ràng hơn. Nó cũng giúp người mua tránh được các phần mềm trông có vẻ hoàn chỉnh nhưng lại không thể tích hợp vào các hệ thống kinh doanh hiện có.

Khi lựa chọn nền tảng sạc xe điện, đừng chỉ hỏi về các tính năng của nó. Hãy hỏi xem nó có thể kết nối với những thiết bị nào, có thể hiển thị dữ liệu gì, có thể gửi những sự kiện nào, quyền truy cập được quản lý như thế nào và liệu nhóm của bạn có thể kiểm tra các tích hợp trước khi quyết định sử dụng hay không.

Đó là lý do tại sao khả năng tương thích API không chỉ là một chi tiết kỹ thuật đơn thuần, mà còn trở thành một tiêu chí quyết định khi mua hàng.