Hệ thống quản lý trạm sạc xe điện cho khu vực Đông Nam Á | OCPP, thanh toán QR và nền tảng nhãn trắng

Tại sao hệ thống sạc xe điện ở Đông Nam Á cần phần mềm tốt hơn?

Khu vực Đông Nam Á không còn chỉ là nơi "thử nghiệm" xe điện nữa. Khu vực này đang tiến vào giai đoạn ứng dụng xe điện nghiêm túc hơn, với nhu cầu mạnh mẽ hơn từ người lái xe cá nhân, đội xe thương mại, các nhà phát triển bất động sản, trung tâm mua sắm và các nhà điều hành trạm sạc công cộng.

Theo Cơ quan Năng lượng Quốc tế (IEA), doanh số bán xe điện tại các nền kinh tế mới nổi và đang phát triển ở châu Á đạt gần 400.000 chiếc vào năm 2024, tăng hơn 401.300 tấn so với năm 2023. Thái Lan vẫn là thị trường xe điện lớn nhất Đông Nam Á, trong khi Indonesia và Việt Nam cũng ghi nhận mức tăng trưởng mạnh. IEA cũng lưu ý rằng tại nhiều quốc gia Đông Nam Á, hơn 901.300 tấn xe điện được bán ra là xe điện chạy hoàn toàn bằng pin.

Sự tăng trưởng này tạo ra một cơ hội rõ ràng. Nhưng đối với các nhà điều hành điểm sạc, phần cứng chỉ là một phần của hoạt động kinh doanh. Việc lắp đặt bộ sạc tại các trung tâm thương mại, trạm xăng, chung cư, văn phòng hoặc bãi đỗ xe là chưa đủ. Các nhà điều hành cũng cần biết:

Bộ sạc có thể duy trì kết nối mạng không?
Tài xế có thể thanh toán dễ dàng không?
Nhóm có thể khắc phục sự cố từ xa không?
Giá cả có thể thay đổi theo địa điểm hoặc thời gian không?
Có thể quản lý tất cả các trạm sạc từ một bảng điều khiển duy nhất không?
Nền tảng này có hỗ trợ các quốc gia, ngôn ngữ và thói quen thanh toán khác nhau không?

Đó là lý do tại sao một người đáng tin cậy Hệ thống quản lý sạc xe điện đang trở thành trung tâm hoạt động thực sự của một doanh nghiệp sạc điện.

Hệ thống quản lý sạc xe điện là gì?

MỘT Hệ thống quản lý sạc xe điện Đây là phần mềm được sử dụng để kết nối, giám sát và vận hành các trạm sạc xe điện. Nó cung cấp cho các nhà cung cấp dịch vụ trạm sạc (CPO) và các doanh nghiệp kinh doanh trạm sạc một bảng điều khiển tập trung để quản lý trạng thái bộ sạc, các phiên sạc, tài khoản người dùng, thanh toán, quy tắc lập hóa đơn, cảnh báo lỗi, báo cáo và hiệu suất kinh doanh.

Đối với một địa điểm nhỏ chỉ có một hoặc hai trạm sạc, việc quản lý thủ công vẫn có thể hoạt động. Nhưng một khi doanh nghiệp bắt đầu vận hành các trạm sạc trên nhiều bãi đỗ xe, thành phố hoặc quốc gia, công việc thủ công sẽ trở nên chậm và tiềm ẩn rủi ro.

Một hệ thống quản lý trạm sạc xe điện tốt cần giúp người vận hành giảm thời gian ngừng hoạt động, cải thiện trải nghiệm của người lái và chuyển đổi hoạt động sạc thành dữ liệu doanh thu rõ ràng.

TrendPower mô tả nền tảng của mình là một nền tảng quản lý trạm sạc xe điện thông minh dành cho các nhà điều hành toàn cầu, hỗ trợ các nhà điều hành trạm sạc, nhà sản xuất thiết bị và các công ty năng lượng với các công cụ giám sát, quản lý và cơ sở hạ tầng sạc có khả năng mở rộng.

Vì sao OCPP lại quan trọng đối với mạng lưới trạm sạc điện ở Đông Nam Á?

Một trong những tính năng quan trọng nhất đối với bất kỳ phần mềm sạc xe điện hiện đại nào là Khả năng tương thích OCPP.

OCPP là viết tắt của Open Charge Point Protocol (Giao thức điểm sạc mở). Liên minh Open Charge Alliance giải thích rằng OCPP cung cấp một phương thức giao tiếp thống nhất giữa các điểm sạc và hệ thống trung tâm, cho phép kết nối phần mềm trung tâm với các điểm sạc bất kể nhà cung cấp nào.

Đối với khu vực Đông Nam Á, điều này rất quan trọng. Nhiều nhà mạng không chỉ sử dụng một thương hiệu bộ sạc duy nhất. Một nhà cung cấp dịch vụ viễn thông (CPO) có thể lắp đặt bộ sạc AC tại các khu chung cư, bộ sạc nhanh DC tại các trạm xăng, và các mẫu bộ sạc khác nhau tại các trung tâm thương mại hoặc tòa nhà văn phòng.

Nếu không có OCPP, mỗi thương hiệu bộ sạc có thể đi kèm với hệ thống phụ trợ riêng. Điều đó tạo ra sự phức tạp trong vận hành, tốn nhiều công sức đào tạo hơn và hạn chế tính linh hoạt. Với nền tảng sạc OCPP, các nhà mạng có thể quản lý các bộ sạc đa thương hiệu thông qua một hệ thống duy nhất.

Hiện tại, Open Charge Alliance liệt kê OCPP 1.6, OCPP 2.0.1 và OCPP 2.1 trong số các phiên bản được hỗ trợ, với OCPP 2.0.1 ed3 được phê duyệt theo tiêu chuẩn IEC 63584 vào năm 2024. Đối với người mua ở Đông Nam Á, việc hỗ trợ cả OCPP 1.6 và OCPP 2.0.1 đặc biệt hữu ích vì nhiều bộ sạc hiện có vẫn sử dụng OCPP 1.6, trong khi các mạng lưới mới hơn có thể cần bảo mật mạnh hơn và quản lý thiết bị sẵn sàng cho tương lai.

TrendPower hỗ trợ các khả năng quản lý sạc xe điện bao gồm khả năng tương thích với OCPP 1.6 và OCPP 2.0.1, tích hợp MQTT, giám sát bộ sạc theo thời gian thực, điều khiển từ xa, sạc thông minh, tích hợp cổng thanh toán, trải nghiệm người dùng đa ngôn ngữ và nhiều tùy chọn triển khai.

Trải nghiệm lái xe ở Đông Nam Á rất khác biệt.

Phần mềm sạc xe điện dành cho khu vực Đông Nam Á không nên chỉ đơn thuần sao chép mô hình của châu Âu hoặc Bắc Mỹ. Thói quen của người dân địa phương là khác biệt.

Tại nhiều thị trường Đông Nam Á, người dùng đã quen thuộc với thanh toán bằng mã QR và ví điện tử. AMRO lưu ý rằng nhiều hệ thống mã QR đã được kết nối hoặc là một phần của mạng lưới thanh toán khu vực, bao gồm QRIS của Indonesia, DuitNow của Malaysia, PayNow của Singapore, PromptPay của Thái Lan, QR Ph của Philippines và VietQR của Việt Nam.

Điều đó có nghĩa là người lái xe có thể mong đợi một quy trình sạc rất đơn giản:

Quét mã QR trên bộ sạc.
Mở trang hoặc ứng dụng sạc pin.
Chọn phương thức thanh toán.
Bắt đầu sạc.
Nhận biên lai hoặc hóa đơn thanh toán.

Đây là lý do tại sao Thanh toán sạc xe điện bằng mã QR Đây là một từ khóa và tính năng sản phẩm quan trọng đối với khu vực Đông Nam Á. Một nền tảng chỉ hỗ trợ thẻ tín dụng có thể không đủ tính địa phương đối với nhiều người dùng.

Sự phân mảnh trong thanh toán cũng là một vấn đề thực tế trong hoạt động. Trong một nghiên cứu trường hợp về trạm sạc xe điện tại Singapore, LUMI Charging cần quản lý các nhu cầu thanh toán khác nhau trên khắp Đông Nam Á và đã tìm cách hợp nhất nhiều phương thức thanh toán địa phương, tích hợp các giải pháp thanh toán mới và tự động hóa việc đối chiếu giao dịch.

Đối với các Giám đốc Sản phẩm (CPO), thông điệp rất đơn giản: thanh toán không chỉ là một tính năng đơn thuần khi thanh toán. Nó ảnh hưởng đến việc người dùng chấp nhận thanh toán, chi phí hỗ trợ và thu hồi doanh thu.

Các tính năng chính cần tìm kiếm trong một hệ thống quản lý sạc xe điện

1. Giám sát bộ sạc theo thời gian thực

Các nhà điều hành cần kiểm tra xem các trạm sạc có sẵn, đang được sử dụng, ngoại tuyến, bị lỗi hoặc đang bảo trì hay không. Điều này rất quan trọng đối với các điểm sạc công cộng, nơi người lái xe có thể di chuyển đến tận nơi để sử dụng trạm sạc đó.

Việc giám sát thời gian thực cũng giúp các nhà điều hành hành động trước khi số lượng khiếu nại tăng lên. Nếu một trạm sạc ngừng hoạt động, hệ thống sẽ nhanh chóng cảnh báo cho đội ngũ vận hành.

2. Điều khiển từ xa và chẩn đoán

Một hệ thống quản lý điểm kết nối (CPMS) tốt cần cho phép khởi động từ xa, dừng từ xa, thiết lập lại từ xa, chẩn đoán và hỗ trợ cập nhật phần mềm nếu phần cứng cho phép. Điều này giúp giảm thiểu các chuyến thăm không cần thiết đến địa điểm khách hàng và giúp đội ngũ dịch vụ khách hàng giải quyết vấn đề nhanh hơn.

Trang web của TrendPower nhấn mạnh việc giám sát thời gian thực, chẩn đoán từ xa, bảo trì dự đoán và điều khiển tập trung như một phần của phương pháp vận hành và bảo trì thông minh của họ.

3. Biểu giá và phương thức thanh toán linh hoạt

Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ sạc điện ở Đông Nam Á thường sử dụng các mô hình định giá khác nhau cho từng địa điểm. Một trung tâm thương mại có thể áp dụng giá khuyến mãi. Một khu chung cư có thể cần lập hóa đơn dựa trên số cư dân. Một kho bãi xe có thể yêu cầu thanh toán riêng. Một trạm xăng có thể muốn tính giá theo thời gian hoặc giờ cao điểm.

Phần mềm tính phí sạc xe điện cần hỗ trợ các chức năng sau:

Định giá dựa trên năng lượng
Định giá theo thời gian
Phí dịch vụ
Phí nhàn rỗi
Giá thành viên
Chiến dịch phiếu giảm giá
Chia sẻ doanh thu
Báo cáo thanh toán của đối tác

Đây là lúc phần mềm tính phí trở thành một công cụ kinh doanh, chứ không chỉ là một bảng điều khiển kỹ thuật.

4. Thanh toán nội địa và thanh toán bằng mã QR

Đối với khu vực Đông Nam Á, hỗ trợ thanh toán nội địa nên được coi là tính năng cốt lõi. Các nhà mạng nên xem xét thanh toán bằng mã QR, tích hợp ví điện tử, kết nối cổng thanh toán và đối chiếu giao dịch tự động.

Các tài xế không muốn tải xuống một ứng dụng mới cho mỗi trạm sạc nếu quy trình phức tạp. Quy trình thanh toán càng đơn giản, khả năng khách hàng quay lại càng cao.

5. Ứng dụng nhãn trắng và trải nghiệm người dùng mang thương hiệu riêng

Nhiều nhà sản xuất bộ sạc, nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và các công ty năng lượng muốn xây dựng thương hiệu trạm sạc xe điện riêng của họ. phần mềm sạc xe điện nhãn trắng Giải pháp này cho phép doanh nghiệp sử dụng logo, màu sắc, tên ứng dụng và giao diện người dùng riêng của mình trong khi vẫn dựa trên nền tảng phần mềm hiện có.

Hướng dẫn phần mềm sạc xe điện nhãn trắng của TrendPower giải thích rằng một nền tảng nhãn trắng thường bao gồm ứng dụng dành cho người lái có thương hiệu, bảng điều khiển quản trị, công cụ quản lý trạm, mô-đun thanh toán và phân tích.

Điều này đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp muốn thâm nhập thị trường Đông Nam Á vì lòng tin thương hiệu rất quan trọng. Nếu tài xế thấy một thương hiệu địa phương quen thuộc trên ứng dụng tính cước, trang thanh toán và biên lai, trải nghiệm sẽ cảm thấy đáng tin cậy hơn.

6. Hỗ trợ đa quốc gia và đa ngôn ngữ

Một công ty cung cấp dịch vụ sạc điện có thể bắt đầu hoạt động tại Malaysia và sau đó mở rộng sang Thái Lan, Indonesia hoặc Việt Nam. Nền tảng của công ty cần phải sẵn sàng hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, tiền tệ, quy định thuế, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và mô hình hoạt động khác nhau.

Đối với Đông Nam Á, đây không phải là điều "nên có". Đây là một phần của kế hoạch mở rộng quy mô dài hạn.

7. Phân tích dữ liệu cho doanh thu và hoạt động

Nhân viên vận hành cần có khả năng trả lời các câu hỏi kinh doanh thực tế:

Trang web nào có tỷ lệ sử dụng cao nhất?
Những trạm sạc nào đang ít được sử dụng?
Thời điểm nào trong ngày có nhiều lượt sạc nhất?
Phương thức thanh toán nào phổ biến nhất?
Mỗi trang web tạo ra bao nhiêu doanh thu?
Bộ sạc nào bị lỗi lặp đi lặp lại?

Báo cáo tốt giúp các Giám đốc mua sắm (CPO) đưa ra quyết định tốt hơn về giá cả, mở rộng, bảo trì và hợp tác tại các địa điểm.

Ai cần loại nền tảng này?

Hệ thống quản lý trạm sạc xe điện rất hữu ích cho nhiều mô hình kinh doanh tại Đông Nam Á:

Các nhà điều hành điểm sạc: Quản lý mạng lưới trạm sạc công cộng và bán công cộng tại nhiều địa điểm khác nhau.

Các nhà sản xuất bộ sạc: Cung cấp phần cứng kèm theo phần mềm, ứng dụng di động và hỗ trợ hệ thống máy chủ.

Các nhà phát triển bất động sản và quản lý chung cư: Cung cấp dịch vụ tính phí cho cư dân hoặc khách du lịch với hệ thống kiểm soát ra vào và lập hóa đơn minh bạch.

Trung tâm thương mại và các khu phức hợp đa chức năng: Thu hút người lái xe điện và tăng thời gian lưu trú.

Các nhóm trạm xăng: Bổ sung trạm sạc xe điện vào mạng lưới cửa hàng xăng dầu và cửa hàng tiện lợi hiện có.

Các nhà điều hành đội xe: Quản lý việc sạc điện cho xe giao hàng, xe công ty, đội xe dịch vụ gọi xe hoặc xe vận chuyển hàng hóa.

Các công ty năng lượng: Xây dựng các nguồn doanh thu kỹ thuật số mới xoay quanh công nghệ sạc thông minh và quản lý năng lượng.

Vì sao TrendPower phù hợp với khu vực Đông Nam Á?

TrendPower Nền tảng này hướng đến các nhà điều hành và thương hiệu bộ sạc cần nhiều hơn một bảng điều khiển SaaS đơn giản. Nền tảng hỗ trợ các khả năng của Hệ thống Quản lý Điểm Sạc Xe Điện, tích hợp bộ sạc đa thương hiệu, OCPP 1.6 và OCPP 2.0.1, lập hóa đơn linh hoạt, tích hợp cổng thanh toán, trải nghiệm người dùng đa ngôn ngữ và triển khai trên đám mây, đám mây riêng, tại chỗ hoặc kết hợp.

Sự kết hợp này rất quan trọng đối với Đông Nam Á vì khu vực này phân mảnh. Một doanh nghiệp kinh doanh trạm sạc điện có thể cần nhiều mô hình triển khai khác nhau, phương thức thanh toán địa phương, bảng điều khiển đối tác và trải nghiệm người lái xe mang thương hiệu riêng.

TrendPower cũng tuyên bố rằng họ cung cấp khả năng tùy chỉnh thương hiệu (white-label), cho phép các doanh nghiệp tùy chỉnh và gắn thương hiệu riêng cho nền tảng của mình đồng thời giám sát hoạt động sạc điện theo thời gian thực.

Đối với các nhà sản xuất bộ sạc, điều này có thể giúp giảm thời gian phát triển phần mềm. Đối với các nhà cung cấp dịch vụ sạc (CPO), nó có thể cải thiện khả năng kiểm soát hoạt động. Đối với các nhà điều hành bất động sản và đội xe, nó có thể giúp việc quản lý sạc dễ dàng hơn và người dùng dễ tin tưởng hơn.

Cách chọn phần mềm sạc xe điện phù hợp

Trước khi lựa chọn nền tảng, các nhà mạng Đông Nam Á nên đặt ra những câu hỏi sau:

Nó có hỗ trợ OCPP 1.6 và OCPP 2.0.1 không?
Liệu nó có thể kết nối các bộ sạc từ các nhà sản xuất khác nhau không?
Ứng dụng này có hỗ trợ thanh toán bằng mã QR và các cổng thanh toán địa phương không?
Liệu mô hình định giá có thể được thay đổi theo địa điểm, thời gian hoặc nhóm người dùng không?
Nền tảng này có cung cấp ứng dụng dành cho tài xế mang thương hiệu riêng hay tùy chọn ứng dụng không mang thương hiệu (white-label) không?
Nó có hỗ trợ nhiều quốc gia và ngôn ngữ không?
Nó có cung cấp khả năng giám sát thời gian thực và chẩn đoán từ xa không?
Liệu báo cáo có thể hỗ trợ việc chia sẻ doanh thu với các đối tác trang web không?

Nền tảng tốt nhất không phải lúc nào cũng là nền tảng có danh sách tính năng dài nhất. Đó là nền tảng phù hợp với mô hình kinh doanh thực tế của nhà điều hành.

Lời kết

Việc cạnh tranh trong lĩnh vực sạc xe điện ở Đông Nam Á đang ngày càng gay gắt. Giai đoạn tiếp theo sẽ không chỉ xoay quanh việc ai lắp đặt được nhiều trạm sạc nhất, mà còn là ai có thể vận hành mạng lưới sạc đáng tin cậy, tiện lợi và sinh lời nhất.

Đối với các nhà cung cấp dịch vụ trạm sạc, nhà sản xuất bộ sạc, nhà điều hành đội xe và chủ sở hữu bất động sản, hệ thống quản lý trạm sạc xe điện là nền tảng cho sự tăng trưởng đó. Nó kết nối phần cứng, người dùng, thanh toán, lập hóa đơn, bảo trì và dữ liệu vào một nền tảng vận hành duy nhất.

Với khả năng tương thích OCPP, hỗ trợ thanh toán QR, lập hóa đơn linh hoạt, ứng dụng nhãn trắng và các tùy chọn triển khai tại địa phương, TrendPower mang đến cho các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ sạc điện tại Đông Nam Á một cách thiết thực để khởi nghiệp nhanh hơn, quản lý thông minh hơn và mở rộng quy mô một cách tự tin.