Hệ thống quản lý điểm sạc: Hướng dẫn thực tiễn dành cho các nhà cung cấp dịch vụ sạc điện (CPO)

Hệ thống quản lý điểm sạc là gì?

Hệ thống quản lý điểm sạc, thường được viết tắt là CPMS, là phần mềm phía máy chủ được sử dụng để giám sát, điều khiển và quản lý mạng lưới các trạm sạc xe điện. Nó tích hợp khả năng kết nối bộ sạc, quyền truy cập, phiên sạc, biểu giá, lập hóa đơn và báo cáo hoạt động. Tùy thuộc vào cách triển khai, nó cũng có thể điều phối công suất sạc và trao đổi thông tin với các hệ thống kinh doanh.

"Hệ thống quản lý điểm sạc" và "hệ thống quản lý điểm sạc" thường mô tả cùng một loại phần mềm. Một hệ thống quản lý điểm sạc (CPMS) khác với trạm sạc vật lý: bộ sạc cung cấp điện, trong khi phần mềm quản lý các quy trình kỹ thuật số xung quanh việc cung cấp đó. Ứng dụng dành cho tài xế là một lớp riêng biệt khác. Nó có thể cung cấp chức năng tìm kiếm, xác thực và thanh toán, nhưng không thay thế hệ thống phụ trợ của nhà điều hành.

Hệ thống CPMS hoạt động như thế nào trong quá trình sạc pin?

Hãy xem xét trường hợp một tài xế đến một trạm sạc công cộng. Một số quy trình làm việc liên kết phải thành công trước khi người vận hành có thể ghi nhận doanh thu. Nền tảng phải biết trạng thái của thiết bị kết nối, áp dụng các quy tắc truy cập và định giá chính xác, ghi lại giao dịch và đối chiếu khoản thanh toán. Một bảng điều khiển hấp dẫn chỉ hữu ích nếu các bản ghi cơ bản này luôn nhất quán.

1. Bộ sạc kết nối và báo cáo trạng thái của nó.

Trạm thiết lập kết nối với hệ thống phụ trợ và trao đổi thông tin trạng thái. Người vận hành có thể kiểm tra xem đầu nối có sẵn, đang sạc, không khả dụng hay báo lỗi. Trạng thái kết nối và khả năng sạc vật lý không giống nhau: một trạm có thể đang trực tuyến nhưng không thể cung cấp năng lượng do sự cố phần cứng, phương tiện hoặc điện.

2. Người dùng được ủy quyền và phiên làm việc được ghi lại.

Yêu cầu sạc có thể đến từ thẻ RFID, ứng dụng di động, quy trình thanh toán hoặc phương thức truy cập được hỗ trợ khác. Hệ thống kiểm tra các quyền liên quan và ghi lại mã định danh giao dịch, dấu thời gian và thông tin công tơ điện. Dữ liệu nào có sẵn phụ thuộc vào bộ sạc, phần mềm, giao thức truyền thông và khả năng tích hợp.

3. Việc cung cấp năng lượng trở thành một giao dịch tính phí.

Khi phiên giao dịch kết thúc, hệ thống phụ trợ sẽ tính toán phí theo biểu giá hiện hành và chuyển thông tin đến các dịch vụ thanh toán. Các nhóm vận hành cần có mối liên hệ có thể theo dõi được giữa phiên tính phí, số tiền đã tính toán, kết quả thanh toán và bất kỳ khoản hoàn trả nào. Một sự kiện tính phí thành công không tự động có nghĩa là thanh toán thành công hoặc việc quyết toán đã hoàn tất.

Bảy khả năng của hệ thống CPMS đáng được xem xét kỹ hơn

Tích hợp phần cứng vượt ra ngoài phạm vi hộp kiểm OCPP.

Cái Giao thức điểm sạc mở Hỗ trợ giao tiếp giữa các trạm sạc và hệ thống quản lý sạc. Tuy nhiên, việc khẳng định hỗ trợ OCPP không đảm bảo rằng mọi kiểu trạm sạc hoặc chức năng tùy chọn sẽ hoạt động giống hệt nhau. Hãy hỏi về các phiên bản, cấu hình, sự kết hợp phần mềm và phạm vi tích hợp thực tế được hỗ trợ.

Hãy chạy thử nghiệm với phần cứng dự định sử dụng. Kiểm tra quá trình thiết lập, ủy quyền, lệnh từ xa, cập nhật đồng hồ đo và kết thúc phiên. Bao gồm cả các trường hợp kết nối bị gián đoạn và khởi động lại bộ sạc. Yêu cầu bằng chứng về sản phẩm cụ thể đang được cung cấp thay vì cho rằng chỉ cần logo giao thức là đủ để chứng nhận việc triển khai hoàn chỉnh.

Giám sát dẫn đến phản ứng vận hành

Một nền tảng quản lý mạng sạc hữu ích cần giúp các nhóm chuyển từ cảnh báo sang chẩn đoán và hành động tiếp theo có trách nhiệm. Cần xem xét ngữ cảnh liên quan đến lỗi, khả năng tìm kiếm lịch sử phiên, quyền của người vận hành và quy trình leo thang sự cố. Khởi động lại từ xa chỉ là một công cụ, chứ không phải là giải pháp vạn năng cho các lỗi lặp đi lặp lại.

Hãy thống nhất về ý nghĩa của chỉ số đo lường tính khả dụng. Tính khả dụng của trình kết nối, khả năng kết nối máy chủ và số lần sạc thành công sẽ trả lời những câu hỏi khác nhau. Xác định các ngoại lệ và khoảng thời gian báo cáo trước khi so sánh hiệu suất. Nếu không, hai nhà cung cấp có thể đưa ra những con số rất khác nhau khi sử dụng cùng một từ, "thời gian hoạt động".

Lập hóa đơn, thanh toán và đối chiếu

Kiểm tra xem biểu giá có thể phản ánh mô hình kinh doanh của bạn mà không cần bảng tính hoặc chỉnh sửa thủ công hay không. Các trang web công cộng có thể yêu cầu các thành phần dựa trên thời gian hoặc năng lượng; các trang web tư nhân có thể cần định giá theo nhóm người dùng hoặc phân bổ chi phí nội bộ. Cấu trúc biểu giá được cho phép và các thông tin công khai cho khách hàng cần được xem xét kỹ lưỡng đối với thị trường nơi dịch vụ hoạt động.

Sau đó, hãy lần theo dòng tiền. Hỏi xem ai vận hành tài khoản người bán, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nào tham gia, cách xử lý các khoản thanh toán thất bại và tiền hoàn trả xuất hiện ở đâu. Báo cáo doanh thu cần phân biệt rõ khoản phí khách hàng với phí thanh toán, thuế, phần chia sẻ của đối tác và số tiền cuối cùng được thanh toán. Khám phá TrendPower's Giải pháp thanh toán và quyết toán phí sạc xe điện khi xác định quy trình làm việc này.

Kiểm soát quyền truy cập cho các khách hàng và đối tác khác nhau.

Một mạng lưới có thể phục vụ cư dân, nhân viên, khách du lịch và các đội xe thương mại. Hãy đánh giá các quy tắc về thông tin xác thực, nhóm, trang web và khoảng thời gian, bao gồm cả những gì xảy ra khi thông tin xác thực bị thu hồi. Quyền truy cập vào hệ thống quản trị cũng rất quan trọng: chủ sở hữu trang web không nên tự động được cấp quyền chỉnh sửa giá của đối tác khác hoặc xuất thông tin khách hàng của họ.

Sạc thông minh với tính năng dự phòng an toàn tại chỗ.

Sạc thông minh là sự phối hợp nhu cầu sạc trong các giới hạn đã được xác định. Một đội xe có thể ưu tiên các phương tiện theo thời gian khởi hành, trong khi một địa điểm thương mại có thể cần phải xem xét lượng điện năng còn lại sau khi đã xử lý tải trọng. Hãy xác nhận cách các đồng hồ đo tại chỗ, bộ điều khiển cục bộ và lịch trình phía máy chủ trao đổi thông tin.

Hãy tự hỏi điều gì sẽ xảy ra khi quá trình liên lạc thất bại. Nền tảng đám mây không nên được coi là cơ chế bảo vệ duy nhất cho khả năng cung cấp điện. Bảo vệ điện cục bộ và hành vi điều khiển được cấu hình phù hợp vẫn rất cần thiết. Hãy kiểm tra giới hạn dự phòng và quy trình phục hồi của bạn với các nhóm kỹ thuật có trình độ thay vì cho rằng lịch trình thông thường sẽ bao gồm mọi sự cố.

Tích hợp và quyền sở hữu dữ liệu

Xem xét lại các API và dữ liệu xuất cần thiết cho hệ thống tài chính, bảo trì, quản lý đội xe hoặc hệ thống khách hàng của bạn. Yêu cầu các bản ghi đại diện, yêu cầu xác thực, hành vi phân phối sự kiện và giới hạn tích hợp. Đối với dịch vụ roaming, hãy phân biệt giao tiếp giữa bộ sạc và hệ thống phụ trợ với các trao đổi giữa các mạng dịch vụ sạc. Giao diện OCPP và roaming xử lý các kết nối khác nhau.

Hợp đồng của bạn cần mô tả quyền truy cập vào lịch sử phiên, dữ liệu cấu hình và định dạng xuất dữ liệu. Hãy làm rõ những bản ghi nào có thể được chuyển sang nhà cung cấp khác và những mục nào có thể phụ thuộc vào hợp đồng của bên thứ ba. Mã thanh toán và thông tin xác thực tài xế có thể yêu cầu quy trình chuyển đổi riêng biệt; việc xuất dữ liệu CSV thông thường không phải lúc nào cũng đủ.

Trách nhiệm triển khai, hỗ trợ và bảo mật

Việc phân bổ trách nhiệm trong các hệ thống đám mây công cộng, đám mây riêng và tại chỗ là khác nhau. Hãy xác định ai là người chịu trách nhiệm bảo trì cơ sở hạ tầng, cập nhật phần mềm, giám sát sự cố và khôi phục bản sao lưu. Yêu cầu tài liệu về kiểm soát truy cập, cài đặt lưu giữ, quy trình phục hồi và bằng chứng phù hợp với yêu cầu của bạn. Chỉ riêng nhãn triển khai không đủ để đảm bảo an ninh hoặc tuân thủ quy định.

Hãy lựa chọn nền tảng quản lý sạc phù hợp với mô hình hoạt động của bạn.

Hãy bắt đầu từ hoạt động kinh doanh của bạn thay vì danh sách tính năng dài nhất. Một nhà điều hành trạm sạc công cộng thường ưu tiên việc ủy quyền đáng tin cậy, hoàn tất thanh toán, phản hồi sự cố và báo cáo thương mại cấp độ địa điểm. Một nhà quản lý đội xe có thể quan tâm hơn đến khả năng sẵn sàng khởi hành, dung lượng kho bãi và tích hợp với hoạt động vận hành xe. Nhà sản xuất bộ sạc có thể cần quy trình thiết lập lặp lại và dịch vụ hướng đến khách hàng có thể cấu hình.

Các dự án nhà ở và nơi làm việc thường liên quan đến nhiều bên liên quan. Cần xác định rõ ai sở hữu đường dây điện, ai trả tiền điện, ai kiểm soát quyền truy cập và ai nhận doanh thu. Việc ghi chép rõ ràng các vai trò này ngay từ đầu sẽ giúp tránh việc một công trình lắp đặt thành công về mặt kỹ thuật lại trở thành một vấn đề phức tạp về thanh toán.

TrendPower's Nền tảng quản lý sạc xe điện Và phần mềm tính phí nhãn trắng Đưa ra các điểm khởi đầu để thảo luận về các yêu cầu này. Xác nhận phạm vi chính xác, mô hình triển khai và các tích hợp cho dự án của bạn trong quá trình đánh giá.

Đánh giá tổng chi phí mà không dựa vào giá niêm yết.

So sánh các báo giá dựa trên cùng các giả định hoạt động. Ghi lại số lượng trình kết nối dự kiến, khối lượng giao dịch, quốc gia, tài khoản người dùng và các tích hợp. Làm rõ liệu phí được áp dụng cho mỗi trạm, trình kết nối, người dùng hoạt động, phiên hoặc giá trị giao dịch. Mức phí đăng ký thấp có thể gây hiểu nhầm nếu các dịch vụ quan trọng được tính phí riêng.

Bao gồm chi phí cài đặt ban đầu, tích hợp phần cứng, xử lý thanh toán, dịch vụ roaming, tùy chỉnh, hỗ trợ, lưu trữ và chi phí chấm dứt hợp đồng (nếu có). Hỏi rõ các khoản phí nào là định kỳ, dựa trên mức sử dụng hay một lần. Tránh so sánh gói dịch vụ đám mây cơ bản với việc triển khai máy chủ chuyên dụng vì chúng có những trách nhiệm khác nhau đáng kể.

Hãy sử dụng một kịch bản thương mại đơn giản để kiểm tra độ nhạy. Ví dụ, hãy mô phỏng mạng lưới ban đầu và mạng lưới lớn hơn trong tương lai với cùng một biểu phí. Đây là một bài tập lập ngân sách, không phải là dự đoán doanh thu hay tiết kiệm. Mục tiêu là để phát hiện ra những chi phí tăng nhanh hơn so với dự kiến của doanh nghiệp.

Thử nghiệm thực tế trước khi triển khai mạng lưới.

Chọn một tập hợp nhỏ nhưng tiêu biểu các trạm sạc. Bao gồm các mẫu bộ sạc khác nhau, phương thức thanh toán thực tế và các nhóm người dùng mà bạn dự định phục vụ. Thiết lập các tiêu chí chấp nhận trước khi thử nghiệm, với trách nhiệm của chủ sở hữu trong việc ghi lại kết quả và giải quyết các trường hợp ngoại lệ. Dự án thí điểm của bạn nên thể hiện toàn bộ dịch vụ, chứ không chỉ là một trạm sạc xuất hiện trên bản đồ.

1. Kết nối: Tích hợp phần cứng dự định và xác minh danh tính đầu nối cũng như cập nhật trạng thái.
2. Ủy quyền: Bài kiểm tra này cho phép và từ chối quyền truy cập, bao gồm cả việc thu hồi thông tin đăng nhập.
3. Thù lao: So sánh dữ liệu phiên sạc với thông tin đo công suất sạc hiện có.
4. Hóa đơn: Tự tính toán độc lập các mức giá mẫu và kiểm tra việc làm tròn số cũng như dấu thời gian.
5. Hòa giải: Theo dõi kết quả thanh toán thành công, thất bại, hủy bỏ và hoàn tiền.
6. Hồi phục: Ngắt kết nối trong điều kiện được kiểm soát và xác nhận hành vi đã thỏa thuận sau khi kết nối lại.
7. Xuất khẩu: Truy xuất các hồ sơ cần thiết cho hoạt động và tài chính.

Cần phân biệt rõ ràng giữa bản trình diễn mô phỏng và bản thử nghiệm tương đương với môi trường sản xuất. Nhà cung cấp có thể trình diễn một tính năng trong môi trường đã được chuẩn bị sẵn trong khi bộ sạc hoặc hệ thống tích hợp thanh toán bạn chọn vẫn cần được hoàn thiện. Ghi lại các vấn đề phụ thuộc và các mục chưa được giải quyết trước khi phê duyệt việc ra mắt rộng rãi.

Câu hỏi thường gặp về phần mềm CPMS

Tôi có cần hệ thống quản lý điểm sạc (CPMS) cho một trạm sạc nhỏ không?

Bạn cần phần mềm phù hợp khi cần giám sát từ xa, kiểm soát truy cập, lập hóa đơn tự động hoặc lưu trữ hồ sơ tập trung. Một trang web tư nhân nhỏ có thể cần ít chức năng hơn so với mạng công cộng, nhưng số lượng cổng kết nối không phải là yếu tố duy nhất quyết định giải pháp phù hợp. Hãy bắt đầu bằng việc xác định các tác vụ vận hành mà bạn cần thực hiện.

Liệu một nền tảng duy nhất có thể quản lý các bộ sạc từ các nhà sản xuất khác nhau không?

Điều này có thể thực hiện được khi nền tảng và bộ sạc cụ thể hỗ trợ giao tiếp tương thích và các tích hợp cần thiết đã được xác nhận. Hãy xác nhận khả năng tương thích giữa kiểu máy và phần mềm trong quá trình thử nghiệm. Các giao thức mở giúp tăng tính linh hoạt, nhưng chúng không loại bỏ nhu cầu thử nghiệm thực tế.

Hệ thống quản lý điểm sạc có bao gồm ứng dụng dành cho tài xế không?

Một số gói dịch vụ bao gồm ứng dụng dành cho tài xế, tính năng sạc điện trực tuyến hoặc giao diện người dùng tùy chỉnh; những gói khác cung cấp dịch vụ phụ trợ kết nối với các ứng dụng riêng biệt. Hãy hỏi rõ những tính năng, thương hiệu, trách nhiệm trên cửa hàng ứng dụng và việc bảo trì liên tục nào được bao gồm trong phạm vi báo giá.

Tôi có thể chuyển các bộ sạc hiện có của mình sang hệ thống quản lý nguồn CPMS khác được không?

Việc chuyển đổi có thể thực hiện được, tùy thuộc vào quyền truy cập cấu hình bộ sạc, hành vi phần mềm, hợp đồng và khả năng di chuyển dữ liệu. Cần xác định cách thức xử lý các phiên hoạt động, biểu phí, thông tin đăng nhập và dịch vụ thanh toán. Việc chuyển đổi theo từng giai đoạn với quy trình hoàn tác thường dễ kiểm soát hơn so với việc chuyển đổi toàn mạng chưa được kiểm thử.

Phần mềm CPMS có tự động giúp mạng lưới trở nên có lợi nhuận không?

Không. Phần mềm có thể cải thiện khả năng kiểm soát và giảm bớt công việc thủ công, nhưng kết quả kinh doanh cũng phụ thuộc vào việc lựa chọn địa điểm, mức độ sử dụng, chi phí điện năng, chi phí lắp đặt, giá cả và độ tin cậy của dịch vụ. Hãy đánh giá các kết quả hoạt động có thể đo lường được thay vì chỉ dựa vào những khoản tiết kiệm được đảm bảo hoặc các tuyên bố về doanh thu.

Hãy xây dựng hệ thống sạc điện tiếp theo của bạn dựa trên các yêu cầu đã được xác minh.

Nền tảng phù hợp cần giúp quy trình làm việc hàng ngày của bạn trở nên đáng tin cậy và sự phát triển của doanh nghiệp được quản lý tốt. Hãy xác định mô hình hoạt động, kiểm định phần cứng và chuỗi thanh toán, đồng thời so sánh các điều khoản thương mại với các kịch bản thực tế. Sử dụng giai đoạn thử nghiệm để xác định các điểm yếu khi việc khắc phục chúng vẫn còn ít tốn kém.

Yêu cầu bản demo TrendPower CPMS Với các mẫu bộ sạc, thị trường mục tiêu, tùy chọn triển khai và yêu cầu vận hành của bạn, những thông tin đó giúp biến một bài thuyết trình phần mềm tổng quan thành một cuộc thảo luận thực tế về hoạt động kinh doanh trạm sạc của bạn.

Tài liệu tham khảo kỹ thuật: Liên minh sạc mở — OCPPCác hình ảnh minh họa trong bài viết này được tạo ra bằng trí tuệ nhân tạo và không mô tả một công trình lắp đặt thực tế của khách hàng.