Các doanh nghiệp hiện đại luôn chịu áp lực phải hoạt động nhanh hơn, thông minh hơn và đưa ra quyết định tốt hơn với ít sự chậm trễ hơn. Tuy nhiên, nhiều tổ chức vẫn dựa vào các hệ thống rời rạc, quy trình thủ công, báo cáo chậm trễ và dữ liệu hoạt động phân mảnh. Khi thị trường trở nên năng động hơn và kỳ vọng của khách hàng ngày càng cao, quản lý hoạt động truyền thống không còn đủ nữa.
Đây là nơi Quản lý vận hành thông minh Điều này trở thành một lợi thế chiến lược. Bằng cách kết hợp dữ liệu thời gian thực, tự động hóa, phân tích và các hoạt động được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo, các doanh nghiệp có thể cải thiện khả năng hiển thị, giảm thiểu sự thiếu hiệu quả và đưa ra các quyết định nhanh hơn, tự tin hơn trên toàn bộ hoạt động kinh doanh.
Dành cho các CIO, COO, lãnh đạo vận hành và các nhóm chuyển đổi số, Quản lý vận hành thông minh Đây không chỉ là một xu hướng công nghệ khác. Đó là một cách tiếp cận mới để vận hành các doanh nghiệp hiện đại với sự linh hoạt, khả năng phục hồi và kiểm soát cao hơn.
Quản lý vận hành thông minh là gì?
Quản lý vận hành thông minh Đây là một phương pháp hiện đại để quản lý hoạt động kinh doanh thông qua các hệ thống kết nối, dữ liệu thời gian thực, tự động hóa, phân tích và hỗ trợ ra quyết định thông minh.
Nói một cách đơn giản, nó giúp các tổ chức hiểu được những gì đang xảy ra trong hoạt động của họ, tại sao điều đó xảy ra và những hành động tiếp theo cần thực hiện là gì.
Khác với quản lý vận hành truyền thống thường dựa vào báo cáo thủ công và các hệ thống riêng biệt, Quản lý Vận hành Thông minh kết hợp dữ liệu, quy trình làm việc, con người và công nghệ lại với nhau thành một mô hình vận hành thống nhất hơn.
Nó thường bao gồm:
- Khả năng hiển thị hoạt động theo thời gian thực
- Quyết định dựa trên dữ liệu
- Tự động hóa quy trình làm việc
- Các hoạt động được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo
- Thông tin dự đoán
- Giám sát hiệu suất
- Hợp tác đa chức năng
- Phần mềm quản lý vận hành có khả năng mở rộng
Mục tiêu không chỉ là quản lý các hoạt động hàng ngày, mà còn là liên tục cải tiến chúng.
Vì sao quản lý vận hành truyền thống không còn đủ nữa
Quản lý vận hành doanh nghiệp truyền thống được thiết kế cho môi trường kinh doanh chậm hơn và dễ dự đoán hơn. Nhiều công ty sử dụng bảng tính, báo cáo định kỳ, hệ thống cũ và các công cụ chuyên biệt cho từng bộ phận để theo dõi hiệu suất và phối hợp công việc.
Phương pháp đó có thể đã hiệu quả trong quá khứ, nhưng hiện nay nó tạo ra những hạn chế nghiêm trọng.
Dữ liệu phân tán làm chậm quá trình ra quyết định.
Khi dữ liệu hoạt động được phân tán trên các hệ thống khác nhau, các nhóm sẽ gặp khó khăn trong việc có được cái nhìn toàn diện về hiệu suất. Bộ phận tài chính có thể sử dụng một nền tảng, bộ phận vận hành sử dụng một nền tảng khác, và bộ phận dịch vụ khách hàng lại sử dụng một nền tảng khác nữa. Sự phân mảnh này gây khó khăn trong việc xác định rủi ro, phát hiện xu hướng hoặc phản ứng nhanh chóng.
Các quy trình thủ công làm tăng sự kém hiệu quả
Phê duyệt thủ công, nhập liệu lặp đi lặp lại và quy trình làm việc rời rạc tạo ra các điểm nghẽn. Những sự thiếu hiệu quả này làm giảm năng suất và khiến các nhóm khó tập trung vào những công việc có giá trị cao hơn.
Việc báo cáo chậm trễ hạn chế khả năng hiển thị thông tin.
Nhiều tổ chức vẫn dựa vào các báo cáo hàng tuần hoặc hàng tháng. Đến khi các nhà lãnh đạo xem xét dữ liệu, tình hình có thể đã thay đổi. Các doanh nghiệp hiện đại cần khả năng giám sát hoạt động theo thời gian thực, chứ không phải những bức ảnh chụp nhanh lỗi thời.
Việc mở rộng quy mô trở nên khó khăn hơn
Khi các công ty phát triển, độ phức tạp cũng tăng lên. Nhiều đội ngũ, hệ thống, địa điểm, nhà cung cấp và nhu cầu của khách hàng hơn đòi hỏi một cách thức phối hợp hoạt động thông minh hơn. Các mô hình truyền thống thường khó mở rộng quy mô mà không làm tăng chi phí và độ phức tạp.
Quản lý vận hành thông minh hoạt động như thế nào?
Quản lý vận hành thông minh Hệ thống hoạt động bằng cách kết nối dữ liệu vận hành, tự động hóa quy trình làm việc và sử dụng phân tích để hỗ trợ đưa ra quyết định nhanh hơn và tốt hơn.
Thay vì coi hoạt động vận hành như một tập hợp các hoạt động riêng lẻ, nó tạo ra một môi trường vận hành kết nối, nơi thông tin được lưu chuyển xuyên suốt các nhóm và hệ thống.
Thu thập và tích hợp dữ liệu
Bước đầu tiên là tập hợp dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, chẳng hạn như phần mềm quản lý vận hành, hệ thống ERP, thiết bị IoT, nền tảng dịch vụ, công cụ chuỗi cung ứng và các ứng dụng kinh doanh nội bộ.
Điều này tạo ra một cái nhìn toàn diện hơn về hoạt động của doanh nghiệp.
Giám sát thời gian thực
Khi dữ liệu được kết nối, các tổ chức có thể giám sát hiệu suất theo thời gian thực. Các nhà lãnh đạo có thể theo dõi các chỉ số quan trọng, phát hiện các bất thường và xác định các vấn đề tiềm ẩn trước khi chúng trở thành vấn đề lớn.
Tự động hóa và tối ưu hóa quy trình làm việc
Vận hành thông minh sử dụng tự động hóa để giảm thiểu các tác vụ thủ công, tăng tốc độ phê duyệt và chuẩn hóa quy trình. Điều này giúp cải thiện hiệu quả hoạt động đồng thời giảm thiểu rủi ro do lỗi của con người.
Phân tích và thông tin chi tiết được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo
Phân tích dữ liệu và vận hành dựa trên trí tuệ nhân tạo giúp các tổ chức chuyển từ quản lý phản ứng sang ra quyết định chủ động. Thay vì chỉ hỏi, “Điều gì đã xảy ra?”, các nhóm có thể hỏi, “Điều gì có khả năng xảy ra tiếp theo?” và “Chúng ta nên làm gì để giải quyết vấn đề đó?”
Những lợi ích chính của quản lý vận hành thông minh
Đối với các doanh nghiệp hiện đại, Quản lý vận hành thông minh Mang lại giá trị trên nhiều lĩnh vực của doanh nghiệp.
1. Khả năng hiển thị hoạt động theo thời gian thực tốt hơn
Khả năng quan sát là một trong những lợi thế lớn nhất của vận hành thông minh. Khi các nhà lãnh đạo có thể thấy hiệu suất hoạt động trong thời gian thực, họ có thể phản ứng nhanh hơn và tự tin hơn.
Sự minh bạch này giúp các tổ chức:
- Theo dõi hiệu suất làm việc của các nhóm và địa điểm khác nhau.
- Nhanh chóng xác định các điểm nghẽn.
- Phát hiện sự gián đoạn dịch vụ hoặc rủi ro vận hành.
- Theo dõi việc sử dụng tài nguyên
- Tăng cường trách nhiệm giải trình
Khả năng hiển thị hoạt động theo thời gian thực cung cấp cho người ra quyết định một nguồn thông tin đáng tin cậy chung.
2. Ra quyết định dựa trên dữ liệu nhanh hơn
Trong hoạt động truyền thống, các quyết định thường dựa trên dữ liệu không đầy đủ, báo cáo chậm trễ hoặc kinh nghiệm cá nhân. Mặc dù kinh nghiệm rất có giá trị, nhưng nó không đủ trong môi trường doanh nghiệp phức tạp.
Với Quản lý Vận hành Thông minh, các nhà lãnh đạo có thể sử dụng dữ liệu thời gian thực, bảng điều khiển, phân tích và thông tin dự đoán để đưa ra các quyết định sáng suốt hơn.
Điều này hỗ trợ việc lập kế hoạch tốt hơn, thời gian phản hồi nhanh hơn và kết quả kinh doanh mạnh mẽ hơn.
3. Hiệu quả hoạt động cao hơn
Hiệu quả hoạt động là ưu tiên hàng đầu của mọi doanh nghiệp. Hệ thống thông minh giúp giảm thiểu lãng phí, loại bỏ sự trùng lặp và tối ưu hóa quy trình làm việc.
Bằng cách tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và cải thiện sự phối hợp quy trình, các công ty có thể làm được nhiều việc hơn với các nguồn lực hiện có. Điều này không có nghĩa là thay thế chuyên môn của con người. Thay vào đó, nó cho phép các nhóm dành ít thời gian hơn cho công việc thủ công và nhiều thời gian hơn cho các hoạt động chiến lược.
4. Khả năng mở rộng được cải thiện
Khi các tổ chức phát triển, độ phức tạp trong hoạt động cũng tăng theo. Quản lý vận hành thông minh hỗ trợ khả năng mở rộng bằng cách tạo ra các quy trình tiêu chuẩn hóa, luồng dữ liệu được kết nối và các hệ thống linh hoạt.
Điều này giúp dễ dàng mở rộng sang các thị trường mới, bổ sung thêm đội ngũ, hỗ trợ nhiều khách hàng hơn hoặc quản lý nhiều tài sản hơn mà không mất quyền kiểm soát.
5. Quản lý rủi ro hiệu quả hơn
Rủi ro vận hành có thể xuất hiện nhanh chóng. Sự chậm trễ trong chuỗi cung ứng, sự cố hệ thống, vấn đề tuân thủ hoặc thiếu hụt nguồn lực đều có thể ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh.
Hệ thống vận hành thông minh giúp các tổ chức xác định rủi ro sớm hơn thông qua giám sát, cảnh báo, phân tích và lập kế hoạch theo kịch bản. Điều này cho phép các nhóm hành động trước khi các vấn đề nhỏ trở thành những gián đoạn lớn.
6. Cải thiện sự hợp tác giữa các nhóm
Hoạt động hiện đại đòi hỏi sự phối hợp giữa các bộ phận. Quản lý vận hành thông minh cải thiện sự hợp tác bằng cách cung cấp cho các nhóm cái nhìn tổng quan về mục tiêu, quy trình làm việc, trách nhiệm và hiệu suất.
Khi mọi người cùng sử dụng chung một nguồn dữ liệu, việc giao tiếp sẽ trở nên rõ ràng hơn và các quyết định sẽ được thống nhất hơn.
Các trường hợp sử dụng phổ biến của quản lý vận hành thông minh
Quản lý vận hành thông minh Nó có thể hỗ trợ nhiều chức năng doanh nghiệp và ngành nghề khác nhau. Mặc dù mỗi tổ chức có những nhu cầu khác nhau, nhưng một số trường hợp sử dụng đặc biệt phổ biến.
Giám sát hoạt động thời gian thực
Các doanh nghiệp có thể giám sát hệ thống, tài sản, đội ngũ và quy trình làm việc trong thời gian thực. Điều này rất hữu ích để phát hiện các vấn đề về hiệu suất, theo dõi mức độ dịch vụ và duy trì hoạt động kinh doanh liên tục.
Bảo trì dự đoán
Đối với các ngành công nghiệp sử dụng nhiều tài sản, vận hành thông minh có thể giúp dự đoán sự cố thiết bị trước khi chúng xảy ra. Điều này giúp giảm thời gian ngừng hoạt động, cải thiện hiệu suất tài sản và hỗ trợ lập kế hoạch bảo trì tốt hơn.
Tối ưu hóa lực lượng lao động và nguồn lực
Các tổ chức có thể sử dụng dữ liệu hoạt động để phân bổ nhân lực, ngân sách, thiết bị và vật tư hiệu quả hơn. Điều này giúp giảm thiểu tình trạng sử dụng không hiệu quả, sử dụng quá mức và xung đột về lịch trình.
Khả năng hiển thị chuỗi cung ứng
Quản lý vận hành thông minh có thể cải thiện sự phối hợp chuỗi cung ứng bằng cách cung cấp thông tin minh bạch về tồn kho, hậu cần, hiệu suất nhà cung cấp và rủi ro giao hàng.
Quản lý sự cố và rủi ro
Khi sự cố xảy ra, các hệ thống thông minh có thể giúp các nhóm phát hiện vấn đề, phân công trách nhiệm, leo thang nhiệm vụ và theo dõi quá trình giải quyết.
Phân tích hiệu suất
Các doanh nghiệp có thể đo lường hiệu suất hoạt động trên nhiều phòng ban, địa điểm và đơn vị kinh doanh. Điều này giúp dễ dàng xác định các cơ hội cải tiến và theo dõi tiến độ theo thời gian.
Những thách thức mà doanh nghiệp nên cân nhắc
Trong khi giá trị của Quản lý vận hành thông minh Như đã rõ, việc thực hiện đòi hỏi kế hoạch cẩn thận.
Chất lượng dữ liệu và tích hợp
Các hoạt động thông minh phụ thuộc vào dữ liệu đáng tin cậy. Nếu dữ liệu không đầy đủ, lỗi thời hoặc không nhất quán, thì khả năng hiểu biết có thể bị hạn chế. Các doanh nghiệp cần có chiến lược dữ liệu rõ ràng trước khi mở rộng quy mô các hoạt động thông minh.
Quản lý thay đổi
Công nghệ thôi chưa đủ để thay đổi hoạt động. Các nhóm cần hiểu rõ quy trình làm việc mới, tin tưởng vào việc ra quyết định dựa trên dữ liệu và thích ứng với các phương thức làm việc kết nối hơn.
Hệ thống cũ
Nhiều doanh nghiệp vẫn phụ thuộc vào các nền tảng cũ. Việc tích hợp các hệ thống này với phần mềm quản lý vận hành hiện đại có thể đòi hỏi thời gian, kế hoạch và chuyên môn kỹ thuật.
Quản trị và An ninh
Khi ngày càng nhiều dữ liệu hoạt động được kết nối với nhau, các tổ chức phải bảo vệ thông tin nhạy cảm và xác định các quy tắc rõ ràng về quyền truy cập, sử dụng và trách nhiệm giải trình.
Tránh tự động hóa quá mức
Tự động hóa rất mạnh mẽ, nhưng không phải mọi quyết định đều nên được tự động hóa. Quản lý vận hành thông minh thành công cần cân bằng giữa tự động hóa và phán đoán của con người.
Tương lai của quản lý vận hành thông minh
Tương lai của Quản lý vận hành thông minh sẽ được định hình bởi trí tuệ nhân tạo, phân tích dự đoán, tự động hóa và các hệ thống doanh nghiệp ngày càng kết nối.
Khi các tổ chức tạo ra nhiều dữ liệu hoạt động hơn, khả năng biến dữ liệu đó thành hành động hữu ích sẽ trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Các doanh nghiệp sẽ chuyển từ bảng điều khiển và báo cáo sang các hệ thống có thể đề xuất hành động, mô phỏng kết quả và liên tục tối ưu hóa hiệu suất.
Một số xu hướng sẽ định hình giai đoạn tiếp theo của hoạt động thông minh:
Các hoạt động được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo sẽ trở nên thiết thực hơn.
Trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ ngày càng hỗ trợ dự báo, phát hiện bất thường, đề xuất quy trình làm việc và lập kế hoạch nguồn lực. Thay vì thay thế các nhà lãnh đạo vận hành, AI sẽ giúp họ đưa ra quyết định nhanh hơn và sáng suốt hơn.
Thông tin dự đoán sẽ thay thế quản lý phản ứng.
Các doanh nghiệp sẽ tập trung ít hơn vào việc phản ứng với các vấn đề và nhiều hơn vào việc ngăn ngừa chúng. Phân tích dự đoán sẽ giúp các nhóm dự báo nhu cầu, phát hiện rủi ro và lập kế hoạch hiệu quả hơn.
Khả năng hiển thị thông tin theo thời gian thực sẽ trở thành một kỳ vọng tiêu chuẩn.
Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp sẽ mong muốn có được thông tin chi tiết về hoạt động theo thời gian thực trên khắp các phòng ban, địa điểm và hệ thống. Các báo cáo tĩnh sẽ trở nên kém hữu ích hơn khi các doanh nghiệp yêu cầu khả năng hiển thị nhanh hơn.
Sự hợp tác giữa con người và trí tuệ nhân tạo sẽ cải thiện khả năng ra quyết định.
Kết quả tốt nhất sẽ đạt được khi kết hợp chuyên môn của con người với công nghệ thông minh. Các nhà lãnh đạo vận hành sẽ sử dụng những hiểu biết do AI tạo ra, nhưng họ vẫn sẽ áp dụng bối cảnh, khả năng phán đoán và tư duy chiến lược.
Doanh nghiệp có thể bắt đầu với Quản lý Vận hành Thông minh như thế nào?
Các tổ chức không cần phải thay đổi mọi thứ cùng một lúc. Cách tiếp cận thực tế thường bắt đầu bằng việc xác định một vấn đề hoạt động cụ thể.
Ví dụ, một doanh nghiệp có thể bắt đầu bằng cách cải thiện khả năng hiển thị dữ liệu theo thời gian thực trong một bộ phận, tự động hóa quy trình làm việc có khối lượng lớn hoặc kết nối dữ liệu từ một số hệ thống quan trọng.
Một điểm khởi đầu thành công nên là:
- Có mối liên hệ rõ ràng với giá trị kinh doanh.
- Có thể đo lường được bằng các chỉ số KPI đã xác định.
- Thực tế để triển khai
- Có thể mở rộng sang các chức năng khác
- Được hỗ trợ bởi đội ngũ lãnh đạo và vận hành.
Từ đó, các tổ chức có thể mở rộng Quản lý Vận hành Thông minh từng bước một.
Kết luận: Tại sao quản lý vận hành thông minh lại quan trọng hiện nay
Quản lý vận hành thông minh Điều này rất quan trọng vì các doanh nghiệp hiện đại không thể tiếp tục dựa vào những phương thức làm việc chậm chạp, rời rạc và thủ công. Để cạnh tranh trong môi trường thay đổi nhanh chóng, các tổ chức cần khả năng giám sát hoạt động theo thời gian thực, ra quyết định dựa trên dữ liệu, tự động hóa và các hệ thống có khả năng mở rộng.
Bằng cách áp dụng các hoạt động thông minh, doanh nghiệp có thể nâng cao hiệu quả, giảm thiểu rủi ro, tăng cường hợp tác và chuẩn bị cho sự phát triển trong tương lai.
Đối với các CIO, COO, lãnh đạo vận hành và các nhóm chuyển đổi số, câu hỏi không còn là liệu hoạt động vận hành có nên trở nên thông minh hơn hay không. Câu hỏi thực sự là tổ chức có thể chuyển đổi sang mô hình vận hành thông minh hơn, kết nối hơn nhanh đến mức nào.
TrendPower Nhận thức được tầm quan trọng ngày càng tăng của các hoạt động thông minh, dựa trên dữ liệu và tập trung vào việc giúp các tổ chức hiện đại hóa cách thức quản lý hiệu suất, khả năng hiển thị và chuyển đổi hoạt động. Khi các doanh nghiệp tiếp tục phát triển, Quản lý vận hành thông minh Điều này sẽ trở thành nền tảng quan trọng để xây dựng các doanh nghiệp linh hoạt, kiên cường và sẵn sàng cho tương lai hơn.
Câu hỏi thường gặp về Quản lý vận hành thông minh
Tìm hiểu các câu hỏi thường gặp về Quản lý vận hành thông minhbao gồm định nghĩa, lợi ích, trường hợp sử dụng và cách các doanh nghiệp có thể sử dụng dữ liệu thời gian thực, tự động hóa và các hoạt động được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo để cải thiện hiệu quả và khả năng ra quyết định.
Quản lý vận hành thông minh Đây là một phương pháp hiện đại để quản lý hoạt động doanh nghiệp bằng cách sử dụng dữ liệu thời gian thực, tự động hóa, phân tích và thông tin chi tiết được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo. Nó giúp các tổ chức theo dõi hiệu suất, cải thiện quy trình làm việc, xác định rủi ro và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu nhanh hơn trên các bộ phận, hệ thống và quy trình kinh doanh.
Quản lý vận hành thông minh rất quan trọng vì các doanh nghiệp hiện đại cần tầm nhìn tốt hơn, ra quyết định nhanh hơn và hiệu quả hoạt động cao hơn. Quản lý vận hành truyền thống thường dựa vào các hệ thống rời rạc và báo cáo chậm trễ, trong khi quản lý vận hành thông minh cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực giúp các nhà lãnh đạo phản ứng nhanh chóng, giảm chi phí, cải thiện năng suất và mở rộng quy mô hiệu quả hơn.
Quản lý vận hành thông minh (Intelligent Operations Management - IMC) giúp nâng cao hiệu quả hoạt động bằng cách tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, kết nối dữ liệu giữa các hệ thống, giảm thiểu lỗi thủ công và giúp các nhóm nhanh chóng xác định được các điểm nghẽn. Với khả năng hiển thị và phân tích hoạt động theo thời gian thực, các doanh nghiệp có thể tối ưu hóa nguồn lực, tinh giản quy trình làm việc và đưa ra các quyết định chính xác hơn.
Quản lý vận hành truyền thống thường phụ thuộc vào các quy trình thủ công, báo cáo lịch sử và các công cụ rời rạc. Quản lý vận hành thông minh Nền tảng này sử dụng dữ liệu thời gian thực, tự động hóa, vận hành dựa trên trí tuệ nhân tạo và phân tích dự đoán để tạo ra mô hình hoạt động kết nối và chủ động hơn. Điều này cho phép các doanh nghiệp chuyển từ việc giải quyết vấn đề một cách thụ động sang việc ra quyết định thông minh hơn, dựa trên dữ liệu.
Những lợi ích chính của Quản lý Vận hành Thông minh bao gồm cải thiện khả năng hiển thị hoạt động theo thời gian thực, ra quyết định nhanh hơn, hiệu quả hoạt động cao hơn, quản lý rủi ro tốt hơn, hợp tác mạnh mẽ hơn và khả năng mở rộng lớn hơn. Nó cũng giúp các doanh nghiệp giảm thiểu sự chậm trễ trong quy trình, cải thiện việc phân bổ nguồn lực và xây dựng các hoạt động bền vững hơn.
Quản lý vận hành thông minh có thể được sử dụng trong nhiều ngành công nghiệp, bao gồm năng lượng, tiện ích, sản xuất, vận tải, hậu cần, bán lẻ, chăm sóc sức khỏe, cơ sở hạ tầng và vận hành trạm sạc xe điện. Bất kỳ tổ chức nào quản lý các quy trình làm việc phức tạp, tài sản, đội ngũ hoặc hoạt động dịch vụ thời gian thực đều có thể hưởng lợi từ quản lý vận hành thông minh.
Một doanh nghiệp có thể bắt đầu với Quản lý Vận hành Thông minh bằng cách xác định một thách thức vận hành có tác động lớn, chẳng hạn như tầm nhìn hạn chế, báo cáo thủ công, quy trình làm việc không hiệu quả hoặc ra quyết định chậm. Từ đó, tổ chức có thể kết nối các nguồn dữ liệu chính, giới thiệu phần mềm quản lý vận hành, tự động hóa các quy trình được chọn và sử dụng phân tích để đo lường hiệu suất và hướng dẫn cải tiến liên tục.
VI 
EN 
ZH 
AR 
DE 
ES 
KO 
JA 
IT 
FR 
MS 
ID 
FR_CA 
NL 
SV 
EN_GB 
TH 